Error 800F020B en Windows Update

Question

Tras instalar un dispositivo controlador de la impresora, las actualizaciones de Update arrojan errores 80070103 y 800F020B. He probado a seguir los pasos de otras soluciones, pero no me funcionan. ¿Alguien me ayuda?

Sistema: Windows 7

Answer 1

Gracias, Germán.

Ya he aplicado tu fórmula, pero no puedo proceder al paso 3, ya que la actualización (opcional) para la impresora ha quedado subsumida en el historial, que no me da opción a marcar, únicamente a guardar o copiar los detalles del problema.

Por otra parte, y por si fuera relevante, una actualización importante para la impresora SÍ se instaló correctamente (lo que creo permite descartar problemas en el controlador de dispositivo).

Gracias de nuevo por tu tiempo.

Un cordial saludo.

Txisko Mandoko

Answer 2

¡Hola Tx1sk0Mando!

Es un gusto ver que eres parte de la Comunidad Microsoft =D.

Los errores 80070103 y 800F020B que te aparecen en Windows Update están relacionados a un controlador de algún dispositivo, en tu caso puede ocasionarse por el de la impresora. En caso que la impresora esté funcionando correctamente, te sugeriría ingresar a Windows Update y desactivar la actualización del controlador a través de Windows Update para este dispositivo, de la siguiente manera:

1. Abre Windows Update. Haz clic en el botón deinicio, escribe Windows Update en la barra de búsqueda y presiona sobre el acceso directo.
2. Haz clic en Buscar actualizaciones.
3. Luego presiona sobre la opción que indica X actualizaciones opcionales disponibles.
4. Ubica en la lista la actualización del controlador de la impresora y haz clic sobre la casilla de verificación para desmarcarla.
5. Procede a instalar las actualizaciones.

Si el inconveniente se debe a que la impresora está presentando errores al imprimir o esta no es reconocida por Windows, descarga y ejecuta el siguiente solucionador: Errores de impresora, controlador y otros errores de impresión.

Inténtalo y coméntanos cómo te va con estos procesos para solucionar el error de Windows Update. Quedamos pendientes a tus comentarios.

Gracias.

Cordialmente,

Germán Torres

Ingeniero de soporte Microsoft