Error 6002 en silverlight

Question

Buenas, desde que actualice mi Mac a la version 10.10 Yosemite, estoy teniendo el error arriba mencionado con silverlight (error 6002).

He mirado infinidad de soluciones y no me ha servido ninguna, hasta el punto de llamar a microsoft y ahi me dijeron que escribiese aqui mi problema que me lo resolverian.

Este error se me produce cuando intento ver en mi navegador (safari) un video que requiere el programa silverlight. Gracias de ante mano.

Answer 1

Hola Adri,

Gracias por ser partícipe de la Comunidad y le comento que para solucionar los problemas de reproducción de vídeo en Safarí debe dirigirse al foro de Apple que le darán soporte del navegador Safarí, pero si quiere usar Internet Explorer , como bien sabrá es de Microsoft y le recomiendo seguir estos pasos.

Pruebe el comportamiento de la reproducción después de cada paso hasta que el problema se haya resuelto.

1. Actualizar Internet Explorer

Utilice la versión más reciente de Internet Explorer

(http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/download-ie)

para su sistema operativo y, a continuación, aplique todas las actualizaciones disponibles que ofrezca Windows Update.

2. Pruebe el vídeo en Vista de compatibilidad

Es posible que algunos sitios web se hayan diseñado para versiones más recientes de Internet Explorer. Cambie a vista de compatibilidad y a continuación, compruebe si se reproduce el vídeo.

3. Compruebe que todos los complementos están instalados y habilitado

Compruebe que están habilitados los complementos necesarios en Internet Explorer. Para ello, siga estos pasos:

1. En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet.
2. Haga clic en la pestaña Programas y, a continuación, haga clic en Administrar complementos.
3. En la lista Complementos cargados, haga clic en Ejecutar sin permisos.
4. Busque los complementos siguientes en la lista que se muestra. Si aparece alguno de los siguientes, compruebe que el Estado de cada uno se muestra como Habilitado.
   • Shockwave Active X Control
   • Shockwave Flash Object
   • Java Plug-in (puede haber varios complementos)
   • QuickTime Plug-in (puede haber varios complementos)
   • Reproductor de Windows Media

4. Actualizar los complementos a su versión más reciente

Actualice sus complementos de Internet Explorer a la versión más reciente de Flash, Silverlight y Java. Es posible que tenga de desinstalar y, a continuación, volver a instalar los complementos para asegurarse de que la versión más reciente se ejecuta correctamente.

• Descarga de la versión de Flash más reciente

(http://www.adobe.com/downloads)

• Descarga de la versión de Silverlight más reciente

(http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx)

• Descarga de la versión de Java más reciente

(http://www.java.com/)

Microsoft proporciona información de contacto de empresas externas para ayudarle a localizar soporte técnico. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de empresas externas.

5. Desactivar filtrado ActiveX y protección de rastreo

Si utiliza filtrado ActiveX o protección de rastreo, es posible que algunos juegos o vídeos estén deshabilitados.

• Desactivar el filtrado ActiveX

(http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/use-activex-filtering#ie=ie-10-win-7)

• Desactivar la protección de rastreo

Cualquier otra novedad nos puede avisar que estamos al tanto y recuerde que nos puede marcar como respuesta para ayudar a toda la Comunidad.

Feliz semana. :D

Javier Ruge

Ingeniero de Soporte Técnico