StackHash Windows 8.1

Question

Hola buenas, necesito tu ayuda. Yo no se que hacer para arreglar, intente volver en modo fabrica cuando vi que tiene un problema con Explorer. El problema surgio al conectar el disco duro externo y otro disco duro desde el 19 de Noviembre pero no estoy seguro pero probe con otro portatil y no hay nada raro, el virus queda descartado. Pero el ordenador comportaba normalmente pero ocurre al interrumpir el error en copiar un archivo a otro y de repente se interrumpe relacionado con el Explorer.

Specs:

Windows 8.1 x64

12 GB de RAM

NVIDIA GTX 745

Aqui:

Nombre de evento de problema: BEX64

Nombre de la aplicación: Explorer.EXE

Versión de la aplicación: 6.3.9600.17031

Marca de tiempo de la aplicación: 53085b8d

Nombre del módulo con errores: StackHash_bd4b

Versión del módulo con errores: 0.0.0.0

Marca de tiempo del módulo con errores: 00000000

Desplazamiento de excepción: PCH_9E_FROM_ntdll+0x000000000009B13A

Código de excepción: c0000005

Datos de excepción: 0000000000000008

Versión del sistema operativo: 6.3.9600.2.0.0.768.101

Id. de configuración regional: 3082

Información adicional 1: bd4b

Información adicional 2: bd4b0c1442996c5e65f588648aabeaee

Información adicional 3: b8fc

Información adicional 4: b8fcbdfa36317b5b6a0d3ab9a58f6925

Answer 1

Hola, acabo de hacerlo y el mensaje dice que "Protección de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad". ¿eso es bueno?. Saludos

Answer 2

Bien, probemos verificar si hay algún archivo de sistema dañado.

Ve al menú Inicio -Todos los programas -Accesorios.    

• Haz clic derecho en Símbolo del sistema y elige Ejecutar como administrador.
• En la ventana Símbolo del sistema escribe sfc /scannow y luego presiona Enter.
• A ver que resultados te indica luego de ejecutarlo y si se reparo algún archivo de sistema.

Saludos,

HERNAN

Answer 3

Hola, vengo a decirte que el problema persiste, ha vuelto a pasar lo mismo otra vez pero sin el Kaspersky Internet Security desinstalado.

Aqui el reporte con un nuevo problema:

Nombre de evento de problema:    BEX64

Nombre de la aplicación:    Explorer.EXE

Versión de la aplicación:    6.3.9600.17031

Marca de tiempo de la aplicación:    53085b8d

Nombre del módulo con errores:    StackHash_5f58

Versión del módulo con errores:    0.0.0.0

Marca de tiempo del módulo con errores:    00000000

Desplazamiento de excepción:    PCH_32_FROM_ntdll+0x000000000009B13A

Código de excepción:    c0000005

Datos de excepción:    0000000000000008

Versión del sistema operativo:    6.3.9600.2.0.0.768.101

Id. de configuración regional:    3082

Información adicional 1:    5f58

Información adicional 2:    5f5830f42013b490db981c4647429d14

Información adicional 3:    6490

Información adicional 4:    6490c981a96f12b9e66abf67ae728de2

¿Alguna solución para eso? Gracias.

Answer 4

Buenas, acabo de desinstalar el Kaspersky Internet Security 2015 (de pago como 30 días de prueba) por completo y reinicie el ordenador. Luego volví a comprobar conectando el disco duro externo para copiar un archivo casi de 121 GB un par de minutos y no ha ocurrido nada interrumpiendo el Explorer.exe y parece vuelve a la normalidad.

Pero aún volvere a probar más tarde copiando de nuevo y le avisare si el problema está solucionado le damos por solucionado el problema.

Una duda, el ¿Kaspersky también puede ocurrir este problema que públique antes? Si es asi entoncesl ¿debo instalar otro antivirus de pago?.

¡Saludos!

Answer 5

Buenos días. Intenta deshabilitar tu antivirus (si puedes desinstalarlo mejor), reinicia y verifica si sigue dando problemas. Ese problema (o parecido), le sucedió a un cliente de mi empresa que tenía instalada una solución antivirus/antimalware gratuita, y se solucionó al desinstalarlo.

Saludos,

HERNAN