¡Nos alegra que participes, tus consultas son importantes en nuestra Comunidad Microsoft!
Estamos muy interesados en ayudarte con tu consulta. Queremos asistirte pero necesitamos información adicional, ya que la que has aportado es insuficiente. Esta información es muy importante para todos los miembros de la Comunidad que decidan participar en esta pregunta, porque nos permite hacer un mejor diagnóstico de tu caso y así darte una respuesta acorde a tu equipo y/o configuración. ;)
Por favor indícanos lo siguiente:
* ¿Cuál es la marca y el modelo exacto de tu PC (por ejemplo Aspire E1-572)?
* ¿Qué antivirus tiene instalado tu equipo?
* ¿Has realizado algún paso técnico para resolver este incidente, cuál o cuáles?
* ¿Has realizado cambios importantes recientes en el equipo, instalar nuevo software, nuevo hardware, cambios en la configuración a través de programas de terceros (optimizadores, tuneadores, etc)?
Estaremos atentos a tu respuesta para poder indicarte una respuesta de acuerdo a tu caso particular. :)