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Edwar, hemos verificado tu consulta y consideramos posible que la situación que presentas se relacione con un archivo maliciosos existente en tu ordenador.
En este caso, es importante realizar análisis de infecciones con nuestra Herramienta de eliminación de software malintencionado yMicrosoft Safety Scanner. Una vez hayas realizado este proceso, podrás ejecutar nuestra herramienta para Buscar y limpiar los archivos y los accesos directos no utilizados, y realizar tareas de mantenimiento.
Una vez hayas realizado los procesos anteriores, podrás ejecutar nuestras herramientas de análisis y reparaciones de archivos del sistema, a través del siguiente proceso:
Presiona la tecla “Inicio” y escribe CMD, haz clic derecho sobre “símbolo de sistema” y elige la opción Ejecutar como administrador, ingresa los siguientes comandos uno por uno y luego presiona la tecla Enter:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Star t ComponentCleanup
Sfc /Scannow
Esperamos que esta información sea de utilidad para ti.
Recuerda que al hacer uso de Windows 8.1, podrás obtener aplicaciones que sean de utilidad para ti a través de nuestra tienda.