![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, Adrianito!
Recibe una cordial bienvenida en nuestra Comunidad Microsoft.
Según la información que nos indicas, es posible que el mensaje de error que experimentas con esta aplicación se produce por falta de alguna compatibilidad, ya sea entre el programa y el sistema de Windows o los controladores.
Un controlador, es software (programa o aplicación) que permite que el equipo se comunique con hardware o con dispositivos. Sin controladores, el hardware que conectes al equipo (por ejemplo, una tarjeta de vídeo o una impresora) no funcionará correctamente.
En este caso, realiza actualizaciones del sistema y luego, instala de nuevo los controladores manualmente. Para mejor claridad de estos procedimientos, realiza cada uno de los pasos que se muestran en los siguientes artículos: Obtener automáticamente actualizaciones y controladores recomendados para el hardware y Actualizar un controlador de hardware que no funciona correctamente.
Esperamos que la información anterior sea de gran ayuda y puedas solucionar este incidente lo más pronto. No olvides indicarnos cómo resulta todo y quedamos atentos a tus comentarios.
Tu participación es muy importante para nuestra familia Microsoft, por esta razón, te esperamos con el mejor gusto en tus nuevas consultas.
Mantén protegido y seguro tu equipo con las siguientes recomendaciones que te ofrece Microsoft para tu versión de Windows 7: Proteger mi equipo de virus.
¡Que tengas un grandioso día! : )