¡Hola, Perla! 
Recibe una cálida bienvenida en nuestra familia Microsoft.
Tomando en cuenta la descripción de tu consulta, veo que existe un desajuste en la configuración de algún programa recientemente instalado. También, son archivos residuales que no pudieron ser borrados en una desinstalación.
En ese orden de ideas, quiero compartirte las siguientes opciones de mantenimiento, para estabilizar el funcionamiento:
Opción 1: Instala actualizaciones pendientes.
Realiza los pasos de la sección: ¿Cómo puedo mantener mi equipo actualizado? > Para activar las actualizaciones automáticas en Windows 8.1; en la siguiente nota técnica: Windows Update: preguntas frecuentes.
Opción 2: Mantenimiento de las opciones predeterminadas del sistema operativo.
1. Realiza un inicio en limpio.
2. Corrige errores de daños de Windows con la herramienta DISM o System Update Readiness.
3. Realiza un mantenimiento de los archivos y configuraciones usando el comando SFC.
4. Reinicia tu equipo y comprueba que se haya solucionado.
Opción 2: Crea un nuevo usuario Administrador.
1. Desde el inicio en limpio, por favor oprime las teclas Windows + R para abrir el programa llamado Ejecutar.
2. Escribe el comando netplwiz y haces clic en el botón Aceptar.
3. Haz clic en Agregar una cuenta y después haz clic en Iniciar sesión sin una cuenta Microsoft (no recomendado).
4. Haz clic en la opción llamada Cuenta local.
5. Escribe un nombre de usuario y contraseña para la cuenta nueva.
6. Seleccionado el perfil nuevo, haz clic en Propiedades y ve a la pestaña llamada Cambiar la pertenencia a grupo y selecciona el grupo llamado Administradores.
7. Reinicia tu equipo y verifica si en el nuevo perfil está funcionando correctamente.
Seguiré atento de tus comentarios, para saber cómo te fue. Si la información te ha sido útil, por favor haz clic en el botónMarcar como respuesta. De esta manera, este hilo servirá de ayuda a otros usuarios con sucesos similares.
¡Que tengas un grandioso día! 
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