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He verificado tu consulta y consideramos que la situación que presenta se relaciona con la plataforma de juegos.
En este caso, te sugiero contactar al soporte de tu plataforma de juegos, y comentar la situación que estás presentando, para que sea verificado la configuración y requisitos de su funcionamiento.
Coméntame el resultado obtenido con estas indicaciones. Estaré atento.
Si mis sugerencias te han sido de utilidad podrás marcarlas como respuesta.
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