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Es posible que haya fallos en archivos del sistema causados por aplicaciones de terceros o que los controladores instalados no sean compatibles con Windows 10, generando esta clase de situaciones. Para solucionar esta situación, nuestra primera sugerencia, es que repares tu copia de Windows con los siguientes pasos:
- Oprime las teclas Windows + X.
- En la ventana que se abre en la parte inferior izquierda, selecciona la opción: Símbolo de Sistema (Administrador) oWindows Power Shell (Administrador).
- En esta ventana que aparece vas a ejecutar los siguientes comandos, uno a la vez:
- sfc /scannow
- dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
- dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
- dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
Adicional a ello, ingresa a Configuración > Actualizaciones y seguridad para mantener tu equipo actualizado, de esta forma instalarás soluciones a fallos de tu PC.
Finalmente, instala la versión más reciente de estos archivos creados para tu equipo siguiendo los pasos descritos en la guía Actualizar controladores en Windows 10. Si la situación persiste, ingresa a la página del fabricante y desde allí podrás descargarlos, asegurándote de que sean compatibles con Windows 10.
Si deseas conocer más acerca de las actualizaciones de Windows 10, consulta la siguiente nota:Windows Update: preguntas frecuentes.
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