Windows 10 → Unknow hard error

Question

Hola.Borre bitdefender por creer que estaba caducado e instale avast.Ahora el pc inicia lento o con errores y aparece.Unknow hard error.hice lo de windows+R y escribi %temp% y borre todo ese contenido(permanece en papelera) pero luego no tengo acceso a abrir opciones con el icono de windows.Entonces como o donde escribo CMD para continuar con el proceso? Gracias.

Answer 1

¡Hola, Willy!

¡La Comunidad Microsoft te da la bienvenida!

He analizado detenidamente la información que has proporcionado y te comento que este suceso puede estar relacionado a una instalación incompleta del nuevo software o que anterior no se elimino completamente. Por otro lado, es probable que se hayan generado algunos daños en el perfil de usuario. En este caso, mi recomendación es que realices un inicio en modo seguro con funciones de red de acuerdo a los pasos sugeridos acá: Iniciar el equipo en modo seguro en Windows 10. Luego de esto, realiza lo siguiente:

**1.**Verifica que tu equipo tenga las actualizaciones del sistemaal día. Estas no solo te mantienen protegido, sino que además suelen ser de ayuda en la corrección de errores. Más información acá: Windows Update: preguntas más frecuentes.

**2.**Ejecuta la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos dañados o que faltan, usando algunos comandos de Windows.

Si el suceso persiste, intenta crear una nueva cuenta de usuario y verifica el comportamiento del sistema. Más instrucciones a continuación: Crear nueva cuenta de usuario en Windows 10.

Cuéntame cómo te va y déjame saber si la información te ha sido de ayuda. Si tienes inquietudes adicionales, no dudes en contactar nuevamente a la Comunidad.

Recuerda que con OneDrive, puedes compartir y tener acceso a tus documentos desde cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo. Más información acá:Guarda tus archivos y fotografías en OneDrive para que estén a tu disposición en cualquier dispositivo y lugar.

Deseo que tengas una semana llena de éxitos.

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