Windows 10 ↔ BitLocker.

Question

Tengo una surface con windows 10 que cuando la reinicie me pide una clave de recuperacion de bitlocker, y no se que poner ya que yo no tengo una clave

Yo nunca bloquee el disco duro con bitlocker por lo tanto no genere ninguna clave, nunca necesite hacer eso y ahora me pide es clave para ingresar y necesito ingresar por que tengo archivos muy importantes dentro, hay alguna forma de generar la clave o si la pc ya tenia una clave de recuperacion pre-establecida que yo pueda utilizar? 

En mi cuenta de Windows no hay ninguna clave registrada.

Answer 1

¡Buen día, Jorge!

Bienvenido a la Comunidad Microsoft.

Inicialmente, te contamos que el programa de seguridad BitLocker cuida las unidades del equipo con un nivel de protección alto. Razón por la cual es obligatorio el uso de la contraseña de acceso.

Contando con lo anterior y con el hecho que no has sido tú quien activo ese bloqueo, es posible que al momento de la compra ya tuviera configurado Bitlocker. ¿Dónde has adquirido el equipo? Esto te dirá quién puede darte la clave de acceso al sistema, ya que quien la configuró es quien conoce la clave y tiene el correo asociado a la configuración.

Así que, nuestra sugerencia es que contactes con quien te haya vendido el dispositivo, y le solicites la clave de acceso al sistema operativo.

Nota:conoce mucho más acerca de este bloqueo por medio del siguiente enlace, donde explican qué hacer en cada situación y dónde más puedes buscar la clave: Buscar mi clave de recuperación de BitLocker.

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Por favor cuéntanos si has logrado solucionarlo, de igual forma, recuerda que cuentas con el apoyo de toda la Comunidad Microsoft.

¿Quieres conocer todo acerca de la aplicación Fotos en Windows 10? Podrás hacerlo con la información que te damos aquí:Visualizador de fotos para Windows 10.

¡Te deseamos lo mejor!

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