KERNELBASE.dll ERROR ≡ Windows 10

Question

Buen día;

Ejecutando un largo procedimiento en un terminal Windows la aplicación se cierra y en el registro de eventos queda este error:

Nombre de la aplicación con errores: MYAPP.EXE, versión: 12.0.0.76, marca de tiempo: 0x5e1c6cb6

Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll, versión: 10.0.18362.535, marca de tiempo: 0x5bd9df62

Código de excepción: 0xc0000409

Desplazamiento de errores: 0x000f3416

Identificador del proceso con errores: 0x25ec

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d5d7ce0d89c815

Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\MYAPP\MYAPP.EXE

Ruta de acceso del módulo con errores: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Identificador del informe: a92c42f1-12f1-4dd0-83f4-c8c6d9d8fb7e

Nombre completo del paquete con errores:

Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

La aplicación funcionaba muy bien en ese terminal Windows, hasta antes de la actualización Windows 10 Pro 1903 18362.592. 

La aplicación sigue funcionando bien en otros terminales Windows a los que aún no se le ha aplicado la actualización.

Saludos.

Answer 1

¡Hola!

Aún es prematuro considerar esto como un error de Windows. Ten en cuenta que a medida que el sistema operativo se actualiza, muchas aplicaciones también deben hacerlo para que puedan seguir funcionando de forma óptima y fluida; es por ello mi invitación a acudir al foro de soporte de desarrollo MSDN, ya que también podría hacer ser un tema de compatibilidad de la aplicación o uno de los complementos que usa, con las nuevas actualizaciones de Windows.

Recuerda que Microsoft tiene disponible una herramienta donde puedes ayudarnos a mejorar con tus opiniones e ideas, o reportar errores del sistema operativo: Centro de comentarios.

¡Te deseo un excelente día!

Answer 2

Si Nismo, sería muy conducente que reportes este problema a la gente que analiza errores en de Windows 10.

Answer 3

¡Hola, Dany!

Con base en lo que me cuentas, te sugiero acudir al foro de soporte de desarrollo MSDN. Por favor, ingresa al siguiente enlace (publica allí tu pregunta incluyendo todos los detalles que me compartiste): Foros MSDN.

Dime si puedo ayudarte en alguna otra duda.

¡Saludos!

Answer 4

Gracias por tu respuesta. Soy desarrollador de la aplicación que está siendo utilizada al producirse ese error. Es una aplicación de código nativo totalmente actualizada, y que viene siendo ejecutada periódicamente para realizar exactamente el mismo procedimiento desde que existe Windows 10. Todas las actualzaciones aplicadas de Windows 10 hasta la última, no causaron ninguna clase de inconvenientes. Pero tras aplicar esta última actualización de Windows 10, comenzó esta falla.

Answer 5

¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad, Dany! 

Según la información que me compartes, es muy probable que se trate de conflictos de la aplicación que mencionas con la actualización específica; posiblemente, incompatibilidad entre las mismas.

Es importante mantener el equipo actualizado a su última versión junto con sus compilaciones, al igual que la aplicación (si tiene actualizaciones disponibles); sin embargo, con base en cada detalle de tu pregunta, parece que se trata de un entorno empresarial o de trabajo, en cuyo caso, será necesario que acudas al IT encargado. En el caso de que tu seas el IT, te sugiero realizar esta consulta en el foro más adecuado desde este enlace: Foros TechNet.

Si se trata de un equipo de hogar, actualiza Windows a su última versión, con los pasos del siguiente enlace, reinicia el PC y verifica que la incidencia se haya resuelto: Obtener la Actualización de noviembre de 2019 de Windows 10.

De persistir el inconveniente, por favor dime el nombre de la aplicación, junto con su versión; también cuéntame si la incidencia se genera solo con ese programa, y de presentarse con más, dime con cuáles (especifícame si es aplicación de la tienda o programa de escritorio).

Quedo atento al resultado.

¡Hasta la próxima!