Problema con Microsoft Store

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Problema con Microsoft Store

Anónimas

Buenas tardes,

Me encuentro con un problema relacionado con la Microsoft Store y también con la Xbox App. Ayer adquirí el Xbox Pass con la oferta de 1€ y me descargué e instalé mediante la Xbox App el juego "Sea of Thieves". Hoy he intentado instalar otro juego y con cualquiera me da error. Justo al darle al botón de "Instalar", aparece "Descargando" y, al cabo de unos segundos, la flecha del ratón se pone a dar vueltas y, de repente, pantallazo azul con el error "SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED". He probado las siguientes medidas, comentadas en otras preguntas:

Instalar otro tipo de aplicaciones. Se instalan correctamente, solo falla con los juegos.
Intentar instalar en diferentes unidades de disco (la del sistema y externas).
Restablecer y reinstalar la Microsoft Store via Configuración, PowerShell (con privilegios de administrador) y mediante el wsreset.exe.
Reiniciar el PC con Shift+Reiniciar y con el Símbolo del sistema (con privilegios de administrador).
Actualizar el sistema con Windows Update. Todo está actualizado.
Con el Adminstrador de Dispositivos buscar actualizaciones de la tarjeta gráfica. Actualizado también.
Utilizar Ethernet y WIFI. Con ambos falla.
Realizar todos los pasos como reparar los archivos de sistema. Todo estaba correcto.

El código de error que me proporciona la Store es: 0x80070032

Espero una solución.

Muchas gracias por adelantado.

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6 respuestas

Answer 1

Anónimas

Hola,

Por favor evalúe esta opción, sucede que si no se procesa la reparación y genera un tipo de mensaje de error como el que nos informo, es probable que algún módulo, proceso este corrupto.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

Saludos

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Answer 2

No he notado problemas adicionales en el PC. He intentado realizar la reparación del inicio en Windows 10 desde una unidad USB y ha vuelto a dar error. Pero, curiosamente, el error es el siguiente:

Causa principal encontrada:

El estado de arranque indica que el sistema operativo arrancó correctamente.

No se me ocurre qué más probar.

Espero su respuesta.

Muchas gracias por su atención.

Edit:

He ejecutado de nuevo el solucionador de problemas de Aplicaciones de la Tienda de Windows. Me salta un error que no puede resolver:

Edit 2:

Perdone tantos añadidos, pero creo que pueden ayudar a solucionar el problema. Me he dado cuenta que en los archivos Event Log generados en el temporal me notifica de dos errores:

Error 1:

Nombre de registro:Microsoft-Windows-Store/Operational

Origen: Microsoft-Gaming-Services

Categoría de la tarea:Gaming Services

Nivel: Error

Descripción:

XvcDataSource_StreamPackage.ExistingPackage

Error: Solicitud no compatible.

Function: XvcDataSource::StreamPackage

Error 2:

Nombre de registro:Microsoft-Windows-Store/Operational

Origen: Microsoft-Windows-Install-Agent

Categoría de la tarea:Service

Nivel: Error

Descripción:

(null)

Error: El área de datos transferida a una llamada del sistema es demasiado pequeña.

Función: NotificationHelper::ShowNotification

Answer 3

Hola,

Este problema puede generarse, cuando alguna librería de arranque del sistema operativo están corruptas o dañadas, ¿Ha notado problemas adicionales en su computador? Le sugiero reparar inicio en Windows 10 desde medios de instalación.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

Saludos

Answer 4

Hola Napier,

Gracias por su rápida respuesta.

He tratado de reparar el inicio de Windows, siguiendo los pasos que me ha indicado. Desafortunadamente da error al intentarlo. A continuación le adjunto una imagen con el mensaje. Lo que me desconcierta es que en el archivo de logindica que la causa principal encontrada es que el sistema operativo arrancó correctamente.

Espero su respuesta.

Mensaje de error

Archivo SrtTrail.txt

Diagnóstico de Reparación de inicio y registro de reparación

Hora del último arranque correcto: ‎12/‎04/‎2020 15:36:51 (GMT)

Número de intentos de reparación: 1

Detalles de la sesión

Disco del sistema = \Device\Harddisk0

Directorio de Windows = D:\WINDOWS

Comprobación automática = 0

Número de causas principales = 1

Prueba realizada:

Nombre: Buscar actualizaciones