No entiendo qué pasa con las imágenes y png

Question

Hola, desde hace un tiempo tengo problemas con windows y ciertas aplicaciones. Mi computador es un portatil gamer y algo pasa con su reproducción de imágenes y videos (en google Chrome) así se ven algunos vídeos e imágenes:

También cuando intento usar photoshop o algún programa de adobe, me dice que no puede leer archivos png. En photoshop se bloquea bastante por eso e incluso a veces no abre. Sin embargo en aplicaciones de más requisitos como juegos los corre perfecto y sin lío. Ya desinstalé y volvía instalar los controladares de la grafica integrada y dedicada y nada cambia. También en ocasiones parece que windows entra en conflicto con la gráfica, en el dxdiag dice que el direct 3D no está disponible:

Y si voy al controlador de dispositivos y le doy buscar cambios en el hardware, sale pantalla azul y el mensaje de error: video_dxgkrnl_fatal_error

Estoy un poco desesperado y ya no sé que hacer, espero alguien me pueda ayudar, les agradecería mucho. Estás son las indicaciones de mi computador:

ASUS TUF 505GE

Procesador: Intel Core i7-8750H

RAM: 8 Gb

Tarjeta: NVIDIA GeForce 1050 Ti

Answer 1

Claro!

La página directa que te ayuda a detectar y descargar controladores es:

https://www.nvidia.es/Download/index.aspx?lang=es

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Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo

Por cierto, tu Windows está al día ;)

Alejandro

Answer 2

Hola!

Las he hecho desde el administrador de dispositivos. Me podrias indicar cómo es la herramienta de desarrollador? Creo que no la he usado.

Y sí, es 1909.

Gracias

Answer 3

Hola J

Esta claro que algo sucede con los controladores de video, cuéntame por favor como has realizar la actualización de los controladores, ¿has usado la herramienta del desarrollador para realizar la actualización/instalación?

Por otro lado dime por favor cuál es la compilación actual de tu Windows (esperando que estés en la 1909)

Saludos

Alejandro

Asesor Independiente