Internet

Question

Tengo problemas con la conexión a internet en mi laptop. A veces se pierde la conexión de la nada y cuando intento volver a conectarme me aparece: Alguna información cambió desde la última vez que te conectaste. Necesitamos información adicional para completar la información. Pese a que pongo la contraseña me sigue apareciendo el mismo mensaje o que no se puede conectar a esta red.  Lo extraño es que el problema sucede con el wifi de mi casa, en mi universidad no sucede. Cuando sucede ese problema el símbolo de Wifi que aparece junto al de batería aparece con una x. De la misma forma el internet regresa de la nada. Actualicé los drivers y sin embargo el problema persiste. No sé que más intentar. Por favor, necesito una solución urgente porque resulta frustrante y más aún en las clases virtuales.

Answer 1

También lo eh intentado pero el problema sigue. Otra característica es que el problema solo se da en mi laptop en los demás dispositivos celulares o computadoras no

Answer 2

Entiendo. probo con eliminar la red wifi de su casa e intentar conectarse de nuevo? si no lo intento por favor haga lo siguiente:

vaya al menu inicio > configuracion > redes e internet > wifi > administrar redes conocidas.

alli, elimine la red wifi que pertenece a su casa y finalmente intente conectarse

Answer 3

Buenos días,

Ante todo le quiero dar la bienvenida a la comunidad Microsoft. Mi nombre es Wil, un asesor independiente de Microsoft, me es un placer poder ayudarlo en esta oportunidad.

Lamento que tenga este problema. veamos. usted dijo que la red de la universidad funciona correctamente. en ese sentido,drivers descartaria. probo con reiniciar el modem de su pc?

¡Espero que esto te ayude y me avise si tienes otros problemas!