Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
¿Estás intentando ingresar desde un computador Laptop o de escritorio?
¿Está conectado por Wifi o por cable de Red?
¿Los demás dispositivos en la red como celulares u otros computadores funcionan con normalidad?
¿Ya ejecutaste el solucionador de problemas de internet?
-Intenta ejecutar los pasos de estas dos guías y nos indicas si te funcionan o no para brindarte otras opciones.
https://support.microsoft.com/es-es/windows/sol...
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Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.