Error de compra minecraft java edition

Question

Buenos dias. 

Me gustara adquirir el juego de minecraft java edition, pero sin embargo me da error al comprarlo. La compra si es aceptada pero no termino de conseguir el juego.

Que estoy haciendo mal?. Me podéis ayudar?.

Un saludo.

Answer 1

En esos casos tienes que ponerte en contacto con el soporte de Minecraft. Si quieres te brindo el link de los números de contacto para la línea telefónica que si mal no recuerdo atiendo ventas y cualquier tema de ventas, pero ellos te van a decir que no pueden darte solución por que el producto no es manejado o perteneciente a la Tienda Microsoft.

Answer 2

Hola Jeisson.

Gracias por tu respuesta.

Me he metido en el historial de compras y me aparece todo lo que he comprado anteriormente, pero siempre ha sido a través de Microsoft store y nunca hemos tenido ningún problema.

El caso es que ahora queremos obtener el Minecraft versión java (versión oficial) y solo se puede obtener por la pagina oficial de Minecraft ya que no esta disponible en Microsoft store.

Desde mi banco me comunican que la compra ha sido aceptada, pero desde la pagina de Minecraft.net me da error justo a la hora de realizar la compra (error tramitando pedido).

Que podemos hacer?.

Un saludo.

Answer 3

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

¿Lo estás haciendo desde la Tienda Microsoft y utilizando una cuenta Microsoft?

Primero, si el pago ha sido aceptado verifica tu correo electrónico. También verifica en el historial de compras y pagos de tu cuenta Microsoft si aparece el producto como tal.

https://account.microsoft.com/billing/orders

Si tienes un problema para realizar la descarga desde la tienda Microsoft sigue estas indicaciones.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.