![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Por parte de la tienda Microsoft, lo que puedes hacer es muy limitado. Nada más que intentar reinstalarlo.
Es importante verificar con el soporte del desarrollador de la aplicación o en la página si hay algún tipo de información o soluciones para este tipo de errores.
En la ventana de descarga, el desarrollador indica que para realizar solicitudes o brindar información sobre la aplicación, se debería ingresar a este enlace que parece ser el del desarrollador.
https://github.com/files-community/Files
En tanto, lo que puedes intentar desde el sistema es intentar con otra cuenta. Intentar nuévamente luego de un inicio en modo seguro. Es lo único que se me ocurre podría intervenir desde el sistema para la ejecución de la aplicación. Por lo demás me parece importante verificar las opciones y recomendaciones del desarrollador.
-Inicio en limpio.
https://support.microsoft.com/es-es/topic/c%C3%...
-Crear cuenta nueva
Siguiendo estos pasos puedes crear una cuenta nueva como administrador.
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Si en la cuenta nueva funciona a la perfección, significa que la cuenta que estás utilizando actualmente tiene errores de sistema y servicios. Lo mejor para hacer en esos casos es trasladar todo de una cuenta a la otra y utilizar la cuenta nueva y fresca que está sin errores.
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.