Teclado no funciona

Question

Al iniciar Windows en mi laptop deja de funcionar el teclado, he intentado conectar uno de USB pero de igual manera no funciona. Solo sucede al iniciar Windows, ya lo he intentado con dos discos duros, uno con Windows 10 y otro con Windows 7.

En ninguno de los dos funciona ningún tipo de teclado al iniciar el sistema operativo, pero estos si funcionan al moverme en la BIOS, ya reinstalé Windows 10 en uno de los discos tres veces pero el problema persiste, funciona bien los primeros minutos pero al reiniciar dejan de funcionar los teclados.

Windows se inicia pero al dejar de funcionar los teclados siempre lo hace en modo seguro.

¿Qué puedo hacer?

Answer 1

He intentado con Windows 8 y el problema persiste, tambien intenté usar el disco duro desde otro ordenador y tampoco dejaba usar ningún teclado físico, analicé el disco duro con Eset y Avast y no saltó alerta de virus

He dejado que se acabara la batería otra vez, y el teclado funciona normalmente por unos minutos, al reiniciarla de nuevo falla

¿Qué podría ser?

Answer 2

Desinstalar e instalarlos controladores resuelve en algunos caso, puede probar instalar otra versión de Windows para descartar un incompatibilidad con su versión actual, pulse la teclar Windows+R escriba winver y comparta el resultado.

Answer 3

Ya actualicé el BIOS y el chipset y sigue sin funcionar, y tampoco funciona en modo seguro

El problema empezó después de que se acabara la batería y volverlo a encender después de cargar, en lugar de iniciar Windows normalmente me apareció la pantalla azul de reparación, después de eso reinstalé Windows 10 y todo funcionaba normal hasta que reinicié la laptop, entonces apareció la pantalla de reparación dos veces y cuando al fin volvió a iniciar Windows ya no funcionaban los teclados, tampoco funciona el touchpad pero sí funciona el mouse de USB

Incluso intenté cambiar valores en el editor de registro y desinstalar drivers en el administrador de dispositivos

¿Qué más podría intentar?

Answer 4

Hola Jordy

Mi nombre es Dayarys soy asesora independiente, lamento mucho lo que sucede trataré de ayudarte.

¿Desde cuando te sucede este problema?

¿También te sucede en modo seguro?

Veo que has probado con Windows 7 y has reinstalado el Windows 10 pero el problema persiste.

En este caso se me ocurre algo que pudiera ayudarte y es actualizar el Chipset y el BIOS( toma las medidas necesarias para evitar un corte de energia que pudiera dañar la computadora en la actualización) para esto sigue los pasos a continuación que pueden ser de ayuda:

1. Pulsa las teclas Windows+R
2. En la casilla escribe msinfo32 y pulsa Intro
3. Vea en general el modelo del sistema
4. Acuda a la web del fabricante y con el modelo descargue los controladores para luego instalarlos.

Estaré al pendiente sus comentarios y resultados.

Saludos Dayarys