Hola.
Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.
Empecemos por el principio:
¿De qué equipo se trata? ¿PC de escritorio o portátil?
Dinos la marca y el modelo exacto.
¿Qué versión tienes instalada de Windows 10?
Ejecuta "winver" (sin comillas) y podrás verlo en una ventana.
Ejecuta "dxdiag" (sin comillas) y abre la ficha Sonido. Pásanos una captura de pantalla de esa ficha. Si existen otras fichas Sonido, también, otra captura de pantalla.