Bluetooth

Question

Hola mi nombre es Cristóbal y escribo este post para informar sobre mi caso. Hace un tiempo tuve problemas con el controlador de bluetooth de mi dispositivo Windows 10 al haber actualizado a la última versión en ese momento. Desde ese entonces mi controlador de Bluetooth ha dejado de funcionar y no reconoce ningún dispositivo, he probado a desinstalar y reinstalar los controladores de Bluetooth del propio Windows así como hacer lo propio para los controladores bluetooth de mi placa base, esta es una asus tuf gaming b560 plus Wi-Fi. Sus controladores están debidamente actualizados y ya he probado como he dicho a desinstalarlos y volverlos a instalar y además también actualizarlos pero sigue sin haberse resuelto el problema creo que es un problema de los propios controladores de Windows así que espero que alguien pueda ayudarme gracias

Answer 1

Hola, yo tengo un problema similar, he cambiado de disco y ningún driver que descargo para el bluetooth funciona, mi laptop es una hp envy 15-j012la, adjunto la imagen del administrador de dispositivos.

Saludos.

David MG

Answer 2

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

Siempre que tengas un error a causa de Windows Update y el error no te haya ocurrido hace mucho tiempo, la primera y mejor opción que puedes aplicar es realizar una restauración del equipo a como se encontraba antes de la actualización. Si te funciona, te recomiendo detener las actualizaciones por unas semanas en tanto se descarga una compilación de actualizaciones que no te genere este problema.

Por favor sigue los pasos del siguiente enlace para "Restaurar desde un punto de restauración del sistema" (Es el último paso de la guía)

https://support.microsoft.com/es-es/windows/opc...

(En caso de que no se encuentre un punto de restauración, intenta los pasos de "Quitar una actualización de Windows instalada")

En caso de no funcionar tendrías que intentar ejecutar reparaciones del sistema. Pero cabe destacar que cuando un dispositivo no funciona así sea compatible con el sistema y tenga su controlador oficial, cabe la posibilidad de que sea un daño físico del dispositivo.

Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.

Answer 3

Hola Chris, después de varias opciones, pude solucionarlo, desinstalé los controladores, me fui a Windows update y entré en la opción otras actualizaciones (o algo similar) y ahí me salió la opción de descargar el controlador para el bluetooth lo descargue, se instalo y.... me salió el nombre del dispositivo (ralink rt3290 bluetooth) pero con el icono amarillo, entonces busque ese nombre en google y encontré un link de un post en HP (https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/ralink-rt3290-bluetooth-01-driver-for-windows-10-64-bit/td-p/7344121), descargué en archivo de ese post que estaba en ingles y listo!!!! por fin después de casi medio año ya tengo el bluetooth activo. Espero que te pueda ayudar en algo o al menos agradecerte porque al ver tu post es que me animé a darle una oportunidad mas a este problema que tenía.

Saudos,

David MG

Answer 4

Hola David, prueba a desinstalar los drives de bluetooth de tu equipo y luego vas a "Acción" y "Buscar Hardware Heredado" dentro de la aplicación "Administrar dispositivos". Si no te funciona, prueba a volver a desinstalarlos y los descargas de la página oficial de HP. También puede ser que no hayas actualizado los drivers, para ello puedes usar una aplicación como Driver Booster de la página Iobit.com para buscar los drivers más recientes y actualizarlos, espero que te ayude.

Answer 5

Hola Jeisson, gracias por responder.

En efecto hice lo que me pediste incluso formatee el sistema para comprobar si era algún problema de una actualización concreta, pero seguía fallando. Actualmente no tengo ninguna actualización pendiente por parte de Windows Update y el caso es que ayer estuve comprobando las versiones de los drivers comparándolos con los de mi laptop que también tiene Bluetooth y sí funciona y me di cuenta que tienen los mismos drivers y las mismas versiones. Además, he de decir que desinstalé el controlador llamado Intel Wireless Bluetooth y lo reinstalé, y al momento de instalarlo me pedía que lo actualizase y le dí que sí. Seguía sin funcionar pero a lo mejor debería haberme quedado en esa versión anterior. Por tema de un daño físico no creo que sea porque esto me pasó un día al encender el PC y ya no estaba funcionando, y el día anterior sí así que no creo que sea por eso