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Question

Hola, tengo un problema con el restablecimiento de mi computadora, es una thinkpad con Windows 10 22H2, y me sale algo d Grupo Sorolla, y me pide iniciar sesión. Pongo mi correo y no me deja, será que alguien me puede ayudar con esto porfavor?

Answer 1

Correcto. Es lo que me suponía. El ordenador parece tener una configuración de cuenta Empresarial.

Si nada tiene que ver con el uso que le daba anteriormente la persona que te regaló el ordenador, puede ser algo que se haya generado por entrar a la configuración de red de alguna empresa o algún lugar público, aun que no es tan fácil que esto ocurra. Por lo general es necesario que el usuario Administrador acceda a unas solicitudes para conectarse a una red pública o empresarial. Es la únca razón para que esto haya podido ocurrir, es eso o algún tipo de malware muy extraño.

Para librarse de este tipo de bloqueo o configuración de empresa hay que acudir al soporte o área de IT de la empresa que haya sido o hay que reinstalar Windows para poder recuperar el control normal del ordenador.

Answer 2

Hola Jeisson, gracias por tu respuesta, aquí está la imagen del problema.

Answer 3

¿Podrías compartirnos una captura de cómo se ve esta ventana y lo del 'Grupo sorolla' para poder indicarte si es algo del sistema o es algo agregado por alguien?

Cuando se recibe un ordenador heredado, lo ideal es formatearlo y reinstalar Windows tan pronto se recibe para evitar tener cualquier tipo de problema con el usuario y sus configuraciones que tuvo la persona anterior. Al momento de iniciar Windows no debería aparecer nada más que el usuario principal Administrador que creó el dueño del ordenador.

Si ya has llegado a la conclusión de restablecer el sistema con las opciones integradas de Windows, te recomendaría optar por la reinstalación total del sistema, que hoy día es un proceso bastante fácil, simple y rápido. Sólo hay que crear el medio de instalación en una memoria USB y luego desde este bootear el sistema haciendo el cambio en la BIOS, luego se sigue el paso a paso de instalar Windows y durante este podrás elegir si deseas formatear todas las particiones del disco o sólo la del Windows. Te comparto la guía que siempre uso y recomiendo a otros.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

Espero con esta información puedas solventar el problema. Porfavor manten a la comunidad al tanto de los resultados. Saludos.

Answer 4

Hola Jeisson, la computadora me la regaló mi padre hace 3 años, no tengo otro usuario en mi computadora ni tampoco algún virus que me bloquea el acesso al formateo

Answer 5

Hola Ghd. Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.

¿El ordenador lo compraste nuevo, de segunda o fue eredado de alguien?

Por lo general cuando aparecen usuarios extraños o desconocidos como 'Usuarios Administrador' es por que antes de usar el ordenador alguien le aplicó ciertas configuraciones y bloqueos que no podrá quitar el nuevo usuario o titular a menos que no reinstale Windows en limpio para librarse de todas estas cuentas, configuraciones y bloqueos.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

Hazme saber si te puedo ayudar con más información al respecto. Saludos.