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Hola, soy Dave, te ayudaré con esto.
La mejor opción es desinstalar la impresora, reiniciar su PC y luego ir a la página de soporte de su impresora en el sitio web del fabricante para descargar e instalar la versión de los controladores de impresora/escáner, el firmware y el software asociado correspondiente a su modelo de impresora.