La capa de java y bedrock

Question

Hola Microsoft yo compre el juego de minecraft java y bedrock el día 20 de junio del 2025 y no me dieron la capa y no me lo dieron que paso

Answer 1

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Hola,  

Bienvenido a la Comnidad de Microsoft. 

1. ¿Deberías haber recibido una capa? 

• Sí, si compraste la edición "Minecraft: Java & Bedrock Edition" (antes llamada "Minecraft: PC Bundle") después del 7 de junio de 2022, Microsoft otorga automáticamente la "Mojang Cape" (Capa de Mojang) a los jugadores que adquieren este paquete.
• La capa debería aparecer en ambas versiones (Java y Bedrock).

2. ¿Cómo verificar si ya la tienes? 

En Minecraft: EdiciónJava

• Abre Minecraft Java y ve a "Opciones" → "Skin".
• Si la capa está disponible, aparecerá en la sección "Capas" (Capes).

En Minecraft: Edición Bedrock 

• Abre el juego y ve a "Vestuario" (Dressing Room).
• Busca en "Capas" (Capes) para ver si la "Mojang Cape" está disponible.

3. ¿Qué hacer si no aparece? 

A. Espera 24-48 horas 

• A veces la capa tarda hasta 48 horas en aparecer después de la compra.

B. Verifica tu cuenta de Microsoft 

• Asegúrate de que compraste el juego con la misma cuenta de Microsoft con la que inicias sesión en Minecraft.
• Si usaste otra cuenta, la capa no se aplicará.

C. Reinicia Minecraft 

• Cierra y vuelve a abrir el juego para forzar una sincronización.

D. Contacta al Soporte de Minecraft 

Si después de 48 horas no recibiste la capa: 

1. Ve a Soporte oficial de Minecraft.
2. Selecciona "Compras y Facturación" → "No recibí mi contenido".
3. Proporciona:

• Tu recibo de compra (correo de confirmación de Microsoft/Xbox).
• Tu gamertag o nombre de Minecraft.
• Fecha de compra (20/06/2025).

 Saludos cordiales, 

Huy-K | Especialista de Soporte de la Comunidad de Microsoft