ERROR GENUINEINTEL.SYS

Question

Buenas tardes, el error que adjunto me sucede desde que he instalado windows 11. He probado a hacer una actualización "limpia", he instalado todos los drivers desde la página oficial de la placa base ASUS PRIME B660N-A WIFID4 y de INTEL PROCESADOR I5 12400F. La TARJETA GRÁFICA GIGABYTE 3080 OCV2, también instalada desde la página oficial y la BIOS actualizada a su última versión hoy. El error, que bloquea completamente el ordenador, ha pasado hoy dos veces desde la instalación "limpia" impidiéndome hacer nada hasta que lo desenchufo y reinicio. Adjunto los archivos que ha arrojado el Visor de Eventos:

WHEA-20250322-2143.zip

Answer 1

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Hola, IVicente59

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entendemos que se ha encontrado con el problema de GENUINEINTEL. errores relacionados con SYS, y el equipo tiene un archivo de Visor de eventos que se puede analizar.  Por favor, permítame explicar que debido a las reglas de la comunidad de Microsoft, solo podemos obtener el registro de fallas y el archivo de minivolcado sobre problemas del usuario por correo privado, así que ¿podría cargar el archivo directamente y enviármelo por correo privado? Además, también puede averiguar si el equipo tiene un archivo de minivolcado analizable: vaya a C:\Windows\Minidump para encontrarlo. Los pasos para responder a mensajes privados son los siguientes: 

1. Puede enviar mensajes privados a través del enlace Mensajes en la parte superior derecha de la página.

  

2.Verifique su MP enviado yendo a Mi perfil y luego seleccionando Ver mensajes privados en el panel izquierdo de su página de perfil. 

¡Esperamos su respuesta y gracias por su comprensión y cooperación!

Saludos

Nicholas.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft