Authenticator

Question

Para poder configuar el reconocimiento facial para desbloquear el ordenador me envia al Authenticator. En el Authenticator no me aparece ningún número o codigo para poder desbloquear este procedimiento.

Answer 1

Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

Hola, me llamo Renzo y te doy la bienvenida a la Comunidad Microsoft.

Lamento saber que estás experimentando este problema y estaré encantado de ayudarte.

A continuación se indican algunos pasos que puede seguir para resolver este problema:

1. Verifique si puede acceder a su cuenta en línea.
2. Desactivar temporalmente la autenticación de dos factores

• Vaya a la configuración de su cuenta Microsoft: https://account.microsoft.com .
• Seleccione Seguridad > Opciones de seguridad avanzadas.
• En la verificación en dos pasos, desactívela temporalmente.
• Después de deshabilitarlo, intente configurar nuevamente el reconocimiento facial de Windows Hello.
• Una vez completada la configuración, puedes volver a habilitar la verificación en dos pasos.

3. Verifique la configuración de Microsoft Authenticator

• Abra la aplicación Microsoft Authenticator en su teléfono.
• Asegúrese de que su cuenta Microsoft esté configurada correctamente en la aplicación.
• Si se le solicita, intente aprobar cualquier solicitud pendiente en la aplicación.

Si no aparecen códigos ni solicitudes, intenta volver a agregar tu cuenta a la aplicación Authenticator o reinstalar la aplicación. Antes de reinstalar la aplicación Authenticator, asegúrate de agregar un teléfono o correo electrónico como método de autenticación alternativo. Puedes consultar este enlace para conocer los pasos: https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Espero que los pasos anteriores te hayan resultado útiles. Si tienes más preguntas, ponte en contacto conmigo. Estaré encantado de ayudarte y haré todo lo posible por resolver tu problema. Gracias.