Hola fatima_207 . Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.
El entorno de recuperación de windows o inicio avanzado es el último recurso del sistema para poder ejecutar reparaciones o restauraciones. Si nada en él funciona sólo quedaría intentar la reinstalación en limpio de Windows, usando un medio de instalación y booteandolo desde la BIOS. Es la mejor opción y también es un proceso muy rápido y efectivo ahora.
Si por alguna razón la instalación en limpio no funciona o no es posible instalar Windows, es muy probable que el fallo sea causa de algún componente físico (Hardware) y también es probable que sea el disco duro.
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Hazme saber si te puedon ayudar con algo más relacionado al tema. Saludos.