HYPERVISOR_ERROR e IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Question

Hola,

Desde hace unos tres meses cada que intento jugar en mi PC obtengo constantemente problemas que resultan en pantalla azul con alguno de los dos mensajes en el titulo (mayormente, sale HYPERVISOR como el problema, solo unas pocas veces me ha salido el de IRQL).

He intentado todas las soluciones posibles que he encontrado en tutoriales y guías de internet tales como usar el símbolo del sistema para escanear archivos corruptos o discos duros, diagnostico de memorias, activación y desactivación de la virtualización por medio de Windows y dentro de la BIOS, etc.

También me aseguré de tener Windows y todos los drivers del hardware al día.

Al final el problema persistía y opté por formatear mi PC, pero tan solo dos semanas después volvió a dar problemas.

Debo aclarar que no tengo ningún componente overclockeado, todo funciona a sus velocidades normales.

Espero que me puedan ofrecer alguna ayuda con este problema.

Por si acaso, esto es lo que me dice el archivo más reciente del Minidump:

HYPERVISOR_ERROR (20001) The hypervisor has encountered a fatal error. Arguments: Arg1: 0000000000000011 Arg2: 000007af62831000 Arg3: 0000000000001005 Arg4: ffffe70000205b80

Debugging Details:

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec     Value: 2202

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec     Value: 3110

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb     Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb     Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb     Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec     Value: 343

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec     Value: 3912

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb     Value: 100

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI     Value: 0x20001

    Key  : Bugcheck.Code.TargetModel     Value: 0x20001

    Key  : Failure.Bucket     Value: 0x20001_11_7af62831000_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

    Key  : Failure.Hash     Value: {0ae5cddd-b74a-94a3-855d-dee35adb00b8}

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex     Value: 1497cf94

    Key  : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CpuManager     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.Epf     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.RootScheduler     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.SynicAvailable     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.UseQpcBias     Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Value     Value: 4853999

    Key  : Hypervisor.Flags.ValueHex     Value: 4a10ef

    Key  : Hypervisor.Flags.VpAssistPage     Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.VsmAvailable     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.AccessStats     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading     Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled     Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Nested     Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor     Value: 1

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Value     Value: 1015

    Key  : Hypervisor.RootFlags.ValueHex     Value: 3f7

    Key  : WER.OS.Branch     Value: ni_release

    Key  : WER.OS.Version     Value: 10.0.22621.1

BUGCHECK_CODE:  20001

BUGCHECK_P1: 11

BUGCHECK_P2: 7af62831000

BUGCHECK_P3: 1005

BUGCHECK_P4: ffffe70000205b80

FILE_IN_CAB:  080624-7000-01.dmp

TAG_NOT_DEFINED_202b:  *** Unknown TAG in analysis list 202b

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

STACK_TEXT:   ffffdb01ada6cca8 fffff804463454d1     : 0000000000020001 0000000000000011 000007af62831000 0000000000001005 : nt!KeBugCheckEx ffffdb01ada6ccb0 fffff804462d43b0     : 0000000000000100 fffff80446169dec ffffdb01ada7a340 ffffdb01ada6cd30 : nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine+0x81 ffffdb01ada6ccf0 fffff80446223882     : 0000000000000100 ffffdb01ada6cef0 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiProcessNMI+0x16b620 ffffdb01ada6cd30 fffff804462235ee     : 0000000000000100 ffffdb01ada6cef0 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KxNmiInterrupt+0x82 ffffdb01ada6ce70 fffff804461c2d44     : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiNmiInterrupt+0x26e ffff93839d9101d0 0000000000000000     : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!HalpHvTimerArm+0x64

SYMBOL_NAME:  nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine+81

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.22621.3958

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  81

FAILURE_BUCKET_ID:  0x20001_11_7af62831000_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

OS_VERSION:  10.0.22621.1

BUILDLAB_STR:  ni_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {0ae5cddd-b74a-94a3-855d-dee35adb00b8}

Followup:     MachineOwner

Infórmenme si falta información que deba proveer para resolver el problema, por favor y muchas gracias.

Answer 1

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Hola

No he tenido noticias suyas en 96 horas. Si necesita más ayuda en este punto, cree un nuevo hilo para discutir esas inquietudes.

Saludos

Sheng G. - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola

Todavía no he recibido el mensaje de usted. Si hay algo más que pueda hacer por ti o si algo no está claro, no dudes en hacérmelo saber.

Saludos

Sheng G. - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 3

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Hola

Los 4 volcados indican un error de hipervisor, cuya causa no podemos determinar.

Dado que ha mencionado que hay "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" pantallas azules, si tales pantallas azules ocurren, proporcione los volcados, para que podamos obtener una pista, ya que ese código de error a menudo indica que un controlador tiene la culpa.

En cuanto a los controladores, ¿tiene algún controlador "especial" instalado en la computadora? Son razones comunes por las que pueden producirse estos errores de hipervisor, ya que pueden leer/escribir directamente varias ubicaciones de memoria críticas.

Ejemplos que incluyen juegos anti-trampas, puentes de depuración, puertos serie sin procesar, equipos profesionales/industriales y otros.

Saludos

Sheng G. - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 4

Hola, gracias por decirme, subí a una nueva carpeta los archivos que había en la carpeta de Minidump, este es el enlace: BSOD

Answer 5

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Hola Nico BG,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros en la comunidad de Microsoft Answers.

No podemos llegar a una conclusión basada en el resultado.

Vaya a explorador de archivos->Esta unidad PC->C->Windows->minidump, y cargue los archivos DMP allí en un servicio de intercambio de archivos (como OneDrive) para nuestro análisis, para que podamos comprender mejor el problema.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Sheng G. - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft