Hola

Question

Lo que pasa es lo siguiente a él hermano de mi pareja le dieron el computador del gobierno, y el no nos preguntó cómo se vinculaban las cuentas de Microsoft y todo eso, y creó una cuenta nada que ver, por lo cual el computador no da al inicio y no se puede hacer nada, se mantiene en la pantalla de encendido solamente, y arroja el mensaje correlation id: 6b8e1505ec1800074fdb8f6b18ecda01, que solución hay para ese problema !!!

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Answer 1

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Hola, Danilo Tapia

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Hola, gracias por sus comentarios aquí, parece que está experimentando problemas con respecto al uso de las computadoras del gobierno que ha recibido.

¿Puedo preguntar si la computadora que recibió es actualmente de su propiedad?

Según su descripción de la situación actual, este equipo debería haber sido agregado a la administración de dominios por el administrador de TI del gobierno anterior y no debería poder iniciar sesión en su cuenta personal.

Esta configuración de permisos puede estar escrita en el programa de la placa base, primero puede intentar una instalación nueva, si aún solicita el problema de permisos, solo puede ponerse en contacto con el administrador de esta computadora para restablecer esta computadora antes de poder usarla.

Para conocer los pasos para realizar una instalación nueva, puede consultar los pasos mencionados en el hilo a continuación:Cómo: Realizar una instalación personalizada de Windows 11 y Windows 10 - Microsoft Community

Este es un hilo en inglés por el que puede navegar con la ayuda de una herramienta de traducción.

Saludos

Bobhe | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft