Error codigo 10

Question

Tengo un problema en mi equipo, un PC Stick 5100 Siragon con Windows 10 Pro de 64b. Las tarjetas SD han funcionado correctamente siempre, y de repente el equipo ha dejado de reconocerlas. Pero si inicio el equipo con es sistema operativo Android reconoce sin problema la tarjeta.

Ya he probado lo siguiente:

• En Administrador de dispositivos > Controladoras de almacenamiento SD > hay 3 items: uno es Controladora de espacios de almacenamiento de Microsoft, y funciona correctamente. Las otras dos son Controladora de clase de almacenamiento SD, y una de ellas tiene un símbolo de advertencia (triángulo amarillo). Al mirar en sus propiedades, me aparece el mensaje "Este

Dispositivo no puede iniciar. (Código 10)". Ya he probado a actualizar y reinstalar estos controladores, sin éxito.

• Insertar distintas tarjetas SD (ninguna funciona)
• El solucionador de problemas de Windows identifica un problema con el controlador, pero no es capaz de resolverlo.
• He probado a restaurar el sistema, instalando windows desde cero, cosa que tampoco ha funcionado.

Por favor, indíquenme cuál puede ser la causa del problema y alguna solución alternativa que no figure entre lo indicado anteriormente.

Saludos y gracias.

Answer 1

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Estimado Raymond Ruiz

Obviamente, ha probado muchos de los pasos de solución de problemas, incluso incluida la reinstalación del sistema WINDOWS.

Puede presionar WIN + R y escribir MSINFO32: busque el modelo exacto de la computadora de su computadora portátil actual, luego vaya al sitio web del fabricante e intente descargar un controlador actualizado para la tarjeta SD.

Sin embargo, como regla general, este error suele deberse a un lector de tarjetas dañado o a una interfaz suelta que impide que el controlador esté configurado correctamente.

Si confirma que ha reinstalado WINDOWS y lo ha instalado manualmente, el controlador no es efectivo.

Entonces enviar el dispositivo a reparar sería la mejor solución.

Mis mejores deseos

Shawn Z - España | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft