Hola Azumi,
Soy Amr, un asesor independiente.
¿Has intentado cerrar sesión y volver a iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft en la Tienda? Si no, por favor hazlo
¿Has intentado restablecer la aplicación?
Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características busque la aplicación problemática y elija Más > Opciones avanzadas > Reparar
Luego sigue los mismos pasos y esta vez selecciona Restablecer.
Si eso falla, vaya a la Configuración de la aplicación Microsoft Store (tres puntos en la parte superior derecha de la página) para elegir Actualizaciones, aplique las actualizaciones de Roblox y reinicie la PC.
Si eso falla, en Aplicaciones y características desinstale Roblox, reinicie la PC y luego vaya a Configuración de la tienda > Mi biblioteca para reinstalarlo.
Si esto no funciona, pruebe estos métodos para solucionar el problema
- Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Tecla de Windows + X > Haga clic en Configuración > Haga clic en Actualización y seguridad > Haga clic en Solucionar problemas > Desplácese hacia abajo > Haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows > Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas
- Restablecer Microsoft Store a través del símbolo del sistema
Escriba cmd en el cuadro de búsqueda de Windows > Haga clic derecho en Símbolo del sistema > Ejecutar como administrador > Escriba
WSreset.exe
y haga clic en Entrar > Reinicie su computadora
- Vuelva a registrar todas las aplicaciones de la Tienda (obtendrá muchos Rojos, ignórelos)
Tecla de Windows+X > Windows Powershell (Administrador) > Copie lo siguiente desde abajo y haga clic derecho en Powershell para pegar > Entrar > Reinicie su computadora
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Desinstalar y reinstalar la tienda
Tecla de Windows+X > Windows Powershell (Administrador) > Copie lo siguiente desde abajo y haga clic derecho en Powershell para pegar > Entrar
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
Copie lo siguiente desde abajo y haga clic derecho en Powershell para pegar> Entrar> Reinicie su computadora
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
- Restablecer los componentes de Windows Update
1-Haga clic derecho en Inicio y luego haga clic en Terminal de Windows (admin)
2-Escriba estos comandos y presione enter después de cada comando
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
netsh winsock reset
3-Reinicia tu PC
- Compruebe si no tiene ningún archivo corrupto en Windows.
1-Haga clic derecho en Inicio y luego haga clic en Terminal de Windows (admin)
2- Escribe estos comandos y presiona enter después de cada comando
sfc /scannow
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
3- La herramienta DISM informará si la imagen está en buen estado, es reparable o no reparable. Si la imagen se puede reparar, puede utilizar el argumento /RestoreHealth para repararla.
4-Escriba este comando y presione Enter:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Espero que esto sea útil. Si necesita ayuda adicional, no dude en responder a esto.
Cordial saludo
Amr