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Hola Mario Garcia1
Gracias por publicar en la Comunidad Microsoft.
Entiendo que tiene un problema al reproducir un video en su computadora en el que encontró un código de error 0xc00d36c4. Esto puede deberse a un formato de archivo de video no compatible, archivos de video dañados o una extensión de archivo incorrecta. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.
Para que pueda comprender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:
- ¿Cuándo comenzó el problema?
- ¿Cuáles son los cambios realizados antes de tener el problema?
- ¿Cuál es tu reproductor predeterminado para reproducir el vídeo?
- ¿Está utilizando la licencia de Windows 10 o Windows 11?
Estos son los métodos que podemos aplicar para posiblemente solucionar el problema.
Método A. Actualizar Windows: para mantener su dispositivo funcionando sin problemas y de forma segura.
- Botón Inicio y luego vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Instalar todas las actualizaciones pendientes
Método B. Cambie la extensión del archivo para corregir la extensión de archivo dañada del video.
- Presione la tecla Windows + E para abrir el Explorador de archivos
- Ir a la pestaña Ver
- Comprobar extensiones de nombre de archivo
- Haga clic en Opciones
- Ir a Ver
- Desactive ocultar extensiones para tipos de archivo conocidos.
En lo que respecta a la recuperación de sus videos, puede copiarlos y moverlos usando una unidad flash. Luego, desde la unidad flash, puede intentar usarlo y conectarse a la computadora y luego intentar reproducir el video.
Saludos
Jason Guer
Moderador de la comunidad de Microsoft