Hola, Zulema. Estoy encantado de ayudarle.
Lamento que esté presentando este inconveniente.
La imagen que compartió, hay una opción que dice "Abrir ubicación del archivo". Por favor, seleccione esta opción. Allí verá el icono Command Prompt. Haga clic derecho en él y seleccione propiedades.
El valor de destino debe ser %windir%\system32\cmd.exe y la ruta de inicio debe ser %HOMEDRIVE%%HOMEPATH%
Si estos valores están incorrectos, proceda a actualizarlos y luego haga clic en Aceptar.
Si necesita ayuda adicional, quedo a su orden.