HDCP Windows 11

Question

Hola vengo usando el windows 11 desde que salió casi que sin ningún problema. Pero desde como hace un poco mas de 1 mese vengo batallando, con los reproductores que vienen con protección HDCP como la app de Netflix, Prime Videos, Disney +. Lo que me esta sucediendo es que en la mayoría de los casos me deja la pantalla en negro y solo queda el sonido cuando reproduzco algo, a como hay veces que lo reproduce bien. Y antes no me sucedía esto. Ya hasta hice un formateo pensado en algún fallo, indagando un poco que lo que provoca esto es el HDCP. Cabe indicar que tengo una grafica ASUS ROG STRIX RTX 3060TI, Cable Display port y HDMI todos estos 100% compatibles y certificados con HDCP.

Pero si reproduzco mediante el navegador Web Netflix, Prime video y Disney+ todo funciona normal.

No se si habrá sido algún update de windows que esta dando este problema porque como indique me esta sucediendo desde hace un poco mas de 1 mes aproximadamente.

Answer 1

Ya les indique lo que he hecho y aun no recibo alguna solución efectiva. Sigo con el problema.

Answer 2

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Hola

Hemos notado que no ha respondido a nuestras últimas respuestas. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda para que podamos continuar solucionando su inquietud.   

Respetuosamente    

Jason Guer 

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 3

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Hola DiegoTorres Astorga

¡Buenos días!

Muchas gracias por la confirmación.

¿Intentaste seguir los pasos anteriores? ¿Puedo saber el resultado?

Gracias.

Respetuosamente    

Jason Guer 

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 4

Respondiendo a esto:
Permítaseme preguntar lo siguiente para comprender mejor la cuestión:

• ¿Funciona esto antes de tener Windows 11? Si me funciona antes como había comentado me esta pasando desde hace un poco mas de un mes el problema, que de hecho Volví a instalar Windows desde cero pero el problema persiste.
• ¿Hay algún mensaje de error que se haya encontrado? No, no hay ningún mensaje de error, solo queda en negro el video y solo se escucha.
• ¿Cuáles son los pasos que ha tomado hasta ahora para solucionar el problema? Como comenté volví a instalar windows, Reinstalé Drivers de Chipset y Video. Desinstale y volví a instalar las aplicaciones mencionadas con el problema. Cabe resaltar nuevamente que tanto mi grafica, Cables y Monitores son compatibles con HDCP.

Answer 5

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Hola DiegoTorres Astorga

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

Mis disculpas por la inconveniencia de tener este problema en el que no se puede reproducir el video o las películas de las siguientes plataformas: aplicación Netflix, Prime Videos, Disney + pero el audio se reproduce. Este problema se produce si un códec que es necesario para reproducir el archivo no está instalado en el equipo. Trabajemos juntos y encontremos la mejor solución para este asunto.

Permítaseme preguntar lo siguiente para comprender mejor la cuestión:

• ¿Funciona esto antes de tener Windows 11?
• ¿Hay algún mensaje de error que se haya encontrado?
• ¿Cuáles son los pasos que ha tomado hasta ahora para solucionar el problema?

Para solucionar el problema, configure el Reproductor de Windows Media para descargar códecs automáticamente. Los pasos a continuación guiarán sobre cómo hacerlo.

• En el menú Herramientas , seleccione Opciones.
• Seleccione la ficha Reproductor , active la casilla Descargar códecs automáticamente y, a continuación, seleccione Aceptar.
• Intente reproducir el archivo.

Si se le pide que instale el códec, seleccione Instalar. Si sigues sin poder reproducir el archivo correctamente, prueba los pasos de la sección Solución avanzada de problemas .

Para los pasos avanzados de solución de problemas. Puede acceder al siguiente enlace.

Haga clic aquí: **** El vídeo no se reproduce en Reproductor de Windows Media 11 - Windows Client | Documentos de Microsoft

Nota:

Si está utilizando el Reproductor de Windows Media en un entorno administrado por un administrador de red, es posible que tenga que ponerse en contacto con el administrador de red para descargar e instalar el códec.

Respetuosamente    

Jason Guer 

Moderador de la comunidad de Microsoft