Error al instalar impresora compartida en red en W10

Question

Buenas tardes, desde noviembre estoy teniendo problemas para poder instalar en un equipo con red una impresora que esta compartida en otro equipo.

Antes estaba instalada y configurada y funcionaba perfectamente, ahora solo me sale un error de que no se puede conectar con la impresora desde el equipo que quiero instalarla.

Mientras que en el equipo en donde la tengo instalada funciona sin problemas.

Ambos equipos tienen W10 actualizado a fecha de hoy.

He revisado si en el centro de redes y recursos compartidos estuviera desactivado la detección de redes o si estuviera activado el uso de contraseña. Pero lo tengo bien configurado:

Como se puede ver la impresora esta completamente compartida.

Las actualizaciones que tiene el equipo instaladas actualmente:

El mensaje de error al instalar en el otro equipo en red.

Creo que puede ser alguna actualización de windows pero no se cual puede ser la que me afecte en la instalación de la impresora o si puede ser por eso.

Porque no se ha instalado ninguna aplicación nueva desde noviembre y me temo que sea alguna actualización de windows.

Espero que alguien me pueda decir que puedo hacer al respecto para poder tener la impresora en ambos equipos de la red.

Answer 1

Hola, Gloria.

Este es un problema que lleva ya un tiempo ocurriendo al compartir impresoras en red en Windows 10/11. Existen unas actualizaciones de Windows que han afectado el cifrado RPC de la cola de impresión. Quizá el problema actual que planteas sea algo diferente, pero por intentarlo no pasa nada.

Intenta seguir este método de resolución a través del registro, con cuidado, para deshabilitar el cifrado RPC de la cola de impresión:

1. Pulsa las teclas Windows+R
2. En la casilla Abrir escribe regedit y pulsa Intro. Se abrirá el editor del registro.
3. Localiza la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

4. Haz clic con el botón derecho en la carpeta Print y selecciona Nuevo > valor DWORD-32 bits
5. Asigna al nuevo valor el nombre RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (fíjate bien en todas las letras)
6. Haz doble clic en el nuevo valor creado y lo estableces en 0 (cero)
   Fíjate en la imagen:

7. Cierra el editor del registro y REINICIA el sistema.

Este ajuste debes hacerlo tanto en el equipo anfitrión (donde está instalada originalmente la impresora), como en los equipos cliente.

Coméntanos si se ha solucionado.

Nota: Se pueden producir problemas graves si se modifica el Registro incorrectamente utilizando el Editor del Registro o cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que se reinstale de nuevo el sistema operativo. Modifica el Registro bajo tu propia responsabilidad.

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola GLORIA_91 , Hemos notado que no ha respondido a nuestras últimas respuestas. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda para que podamos continuar solucionando su inquietud.Para obtener más actualizaciones y soporte, también puede seguir nuestro canal de YouTube de la oficina: https://www.youtube.com/user/MicrosoftCon respeto,FatimaModerador del Foro M365

Answer 3

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Hola GLORIA_91 ,

¡Buenos días! Gracias por su respuesta.

Puede probar los pasos dados anteriormente, lo que posiblemente podría solucionar el problema.

Por favor, háganos saber cómo está todo después de realizar los pasos.

Esperamos su respuesta. Si tiene más aclaraciones sobre este asunto, puede ponerse en contacto con nosotros respondiendo a esta publicación. SinceramenteFatimaComunidad de Microsoft

Answer 4

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Hola GLORIA_91 , Bienvenido al Foro de la comunidad de Microsoft.Espero que lo estés haciendo bien hoy.Realmente entiendo que está teniendo un problema en la instalación de la impresora compartida de red en Windows 10, trabajemos juntos en esto para que podamos solucionar el problema. Con respecto a su preocupación, me gustaría preguntarle

1. ¿Cuándo funcionó por última vez?
2. ¿Qué actividad realizaste antes sobre el tema?

Dado que está funcionando antes, ¿puedo saber la razón por la que también reinstala? Esperamos su respuesta. Si tiene otras aclaraciones sobre este asunto, puede comunicarse con nosotros respondiendo a esta publicación.SinceramenteFatimaComunidad de Microsoft

Answer 5

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Hola GLORIA_91 , Hemos notado que no ha respondido a nuestras últimas respuestas. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda para que podamos continuar solucionando su inquietud.Para obtener más actualizaciones y soporte, también puede seguir nuestro canal de YouTube de la oficina: https://www.youtube.com/user/MicrosoftCon respeto,FatimaModerador del Foro M365