No puedo ver GIF

Question

Cuando alguien me manda un gif o quiero seleccionar uno para enviar, me aparecen cuadrados en blanco (con una imagen rota en pequeño). He probado desinstalar teams, borrar el caché y ello. Alguien sabe cómo solucionarlo?

Answer 1

Hola! Gracias por tu respuesta. Actualmente, sí tengo activo la opción de Experiencias Conectadas Opcionales.

Te envío unas fotos para que puedas visualizar mi dificultad y te mando algunos datos solicitados

• ¿Puedo saber si está utilizando los nuevos equipos o equipos clásicos?: Es una laptop que previamente otra persona en la empresa donde trabajo había utilizado, la restablecieron para dármela. Estoy utilizando el nuevo Teams, en el antiguo también tenía el mismo problema.
• ¿Podría proporcionarnos la captura de pantalla del problema?
• ¿Puedo saber si está usando una cuenta de correo electrónico empresarial de Microsoft 365 o una cuenta personal de Microsoft, como Outlook.com, hotmail.com o live.com para iniciar sesión en Teams?: Estoy utilizando una cuenta empresarial Microsoft 365, todos en mi empresa si pueden utilizar teams excepto 2 o 3 personas incluyéndome.
• ¿Puedo saber si está en un dispositivo Windows o Mac? Estoy en un dispositivo Windows 10 Enterprise - versión 22H2.

Aquí ya hemos tratado, eliminando teams, eliminando caché, y volviéndolo a instalar pero no hemos tenido solución. Quedo atenta!

Muchas gracias,

Andrea

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimada Andrea Villarreal,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community.

Para comprender su consulta y proporcionar una posible solución, ¿puedo confirmar si la opción "Experiencia conectada opcional" está habilitada en su aplicación Teams? Si aún no lo ha comprobado, vaya a Configuración -->Privacidad -->desplácese hacia abajo y verifique si la experiencia conectada opcional está habilitada. De lo contrario, habilite y verifique si hay alguna diferencia.

• ¿Puedo saber si está utilizando los nuevos equipos o equipos clásicos?
• ¿Podría proporcionarnos la captura de pantalla del problema?
• ¿Puedo saber si está usando una cuenta de correo electrónico empresarial de Microsoft 365 o una cuenta personal de Microsoft, como Outlook.com, hotmail.com o live.com para iniciar sesión en Teams?
• ¿Puedo saber si está en un dispositivo Windows o Mac?

Espero su actualización. Tenga en cuenta que la información solicitada anteriormente es necesaria para un análisis más detallado y la resolución de problemas de su situación. Su paciencia y cooperación son muy apreciadas.  Gracias por su valioso tiempo. Que tengas un buen día.SinceramenteLibeamlak | Moderador de la comunidad de Microsoft