Codigo microsoft authenticator

Question

Hola

Estoy intentando iniciar sesion de mi correo empresarial en mi telefono, y me pide el codigo de 6 digitos de authenticator. En el momento que entro a la aplicacion, no me figura ese codigo. Ademas, no me deja elegir ninguna otra opcion de inicio de sesion, como mensaje de texto o algo asi.

Entonces, no puedo iniciar sesion de ninguna forma en mi celular, unicamente en la computadora de la empresa

Me ayudarian?

Gracias

Answer 1

Hola,

Entiendo que cuando Ud dice "mi correo empresarial " se refiere a una cuenta Microsoft (Outlook, Hotmail, etc)

De ser así, entre a la configuración de dicha cuenta desde su pc y revise en "Tu información"

Que la direccion de coreo sea la correcta y en la información del móvil este bien escrita con su código de región y código de área

ejemplo:

+54 11 xxxx-xxxx donde +54 es el código de región (de mi país), 11 es el código de área y xxxx-xxxx el numero del móvil

También puede hacer una comprobación en dos pasos para verificar que tanto el correo o el numero del móvil estén funcionando.

Ahora si su cuenta empresarial tiene otro servidor (de su empresa) tendrá que comunicarse con el TI de la misma.

Suerte!

Que disfrute de un buen día!!!

Answer 2

Buen día.

No, no me está llegando ni a mi número de teléfono ni a mi correo electrónico (ya me fijé también en correo no deseado)

Hay alguna manera de poder resolverlo?

Gracias

Answer 3

Hola,

Ud comenta  "En el momento que entro a la aplicacion, no me figura ese codigo"

Si es que no estoy entendiendo mal, el código no le llega a la aplicación, de acuerdo a como tenga configurada la seguridad de su cuenta, dicho código le llegará como mensaje de texto a su teléfono o a otro correo alternativo, no a la aplicación.

Que disfrute de un buen día!!!

Answer 4

Hola NikkyOberosler, le doy una cordial bienvenida a la comunidad. Soy Israel, asesor independiente y me gustaría brindarle algunos consejos para resolver este problema.

Le será de utilidad la información de este artículo donde se explican algunos aspectos relacionados con las verificaciones de autenticación en dos pasos, es

muy probable que este sea el problema que está presentando, vea:

https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...

Además le puede ser de utilidad este otro artículo:

https://docs.microsoft.com/es-es/microsoft-365/...

Estoy a su disposición para seguir apoyándole. Saludos Virtuales.