Problemas con microsoft

Question

Hola tengo un enorme problema desearía que me ayudaran por favor pues el problema radica en que no puedo usar ningún programa de Microsoft como Word, point,  Excel.

Al abrir los programas mencionados anteriormente tienen una duración aproximada mente de 2 minutos y luego el programa se cuelga y no responde me podrían dar posibles soluciones por favor, Gracias

Answer 1

Hola byronalvarez,

Gracias por comentarnos tu inconveniente y este puede tener múltiples orígenes, entre ellos, conflictos con versiones de Office anteriormente instaladas en el PC. Así que trataremos de ayudarte con los siguientes pasos técnicos:

1.       Procede con la desinstalación de cualquier versión de Office que hallas tenido instalado en el PC. incluyendo los archivos de instalación de Office 365 de prueba si lo tuviste. Para ello te recomiendo ejecutar los siguientes Fix it, que ejecutaran las tareas de remoción por ti. (recomendado incluso si las desinstalaste manualmente, ya que eliminara las claves de registro)

a.       Para Office 2003 Fix it 50416     http://go.microsoft.com/?linkid=9730793

b.      Para Office 2007 Fix it 50415     http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

c.       Para Office 2010 Fix it 50450     http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

d.      Para Office 2013 y 365 Fix it         http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

2.       Ahora procede con la reconfiguración de Internet Explorer. Ejecuta este Fix It 50195  http://go.microsoft.com/?linkid=9646978

3.       Borra los archivos temporales:

a.       Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows +R)

b.      En Ejecutar digita %temp%

c.       En la carpeta de temporales selecciona todos los archivos y elimínalos, hay ocasiones en las que no deja eliminar 2 o 3 archivos, omítelos. Y cierra la ventana.

4.       Procede con la verificación de servicios de Windowsque intervienen en el proceso de instalación de Office 2013

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·         Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows + R)

·         En ejecutar escribe NOTEPAD y haz clic en Aceptar

·         Copie el texto siguiente y, a continuación, pegue el texto en el Bloc de notas:

sc config wuauserv start= auto

sc config bits start= auto

Sc config msiserver start= auto

net stop wuauserv

net start wuauserv

net stop bits

net start bits

net stop msiserver

net start msiserver

·         Haz clic en archivo,

·         Clic en Guardar como y a continuación, escribe Repair.bat.

·         En el cuadro Guardar como tipo, haz clic en todos los archivos (*. *).

·         En el cuadro Guardar en, clic en escritorio y a continuación, clic en Guardar.

·         En el menú Archivo, haz clic en Salir.

·         Haz clic en el archivo Repair.bat que guardaste y a continuación, clic en Ejecutar como administrador. Esta acción inicia los servicios necesarios.

5.       Vuelve a instalar Office 2013 y elimina el archivo Repair.bat

Ahora si el problema continúa, por favor realiza los pasos recomendados en el siguiente enlace: http://answers.microsoft.com/thread/1e45c4ba-1209-4561-a646-f80a34896637 allí se describen solución a problemas de apertura de las herramientas de Office, por compatibilidad, complementos de terceros instalados en Office y aceleración grafica de hardware.

Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.

¡Saludos!