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Buenas tardes, hace poco hice unas modificaciones a un documento alojado en una biblioteca de sharepoint, luego de los cambios realizados no logro abrir o descargar el documento, esto sucede tanto en office online como office offline.
Lo único que sale es: "Lo sentimos, word online ha encontrado un problema al abrir este documento.
Id. de la sesión: 1d86902d-e3a1-4959-9847-4766cd15c915
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Estimado Dahian StevenVelez Villa
Verificando, ya usted tiene un caso con nosotros en nuestro centro de soporte telefónico lo cual este tópico será cerrado.
Gracias por comunicarnos a nuestra COMMUNITY
Hola Carlos,
¿Me puedes indicar en que documento de Microsoft se indica que no se da soporte a este tipo de fallos de SharePoint Online? La respuesta que has dado no es aceptable.
Un saludo
Estimado Dahian StevenVelez Villa
Le comentamos que los soportes en Sharepoint Online con fallas de archivos específicos no son soportados. Nosotros solo recibos reportes de fallas que son de la plataforma de Office 365 - sitios de Sharepoint. Si usted con los demás archivos no presentan problemas y si al crear nuevos archivos tampoco presentan problemas, lo que le sugerimos es que cree un archivo nuevo al cual tiene la falla.
Esperamos entonces su respuesta.
Gracias por comunicarnos a nuestra COMMUNITY
Hola,
Lamentablemente este tipo de errores solo se pueden resolver con un ticket de soporte si no consigues descargar y abrir el archivo de alguna forma.
Un saludo