imagen incorrecta

Question

Hola tengo el office 365 2013 lo tengo desde enero de este año y todo funcionaba bien ,estos dias al querer abrir word , excel , powerpoint me aparece imagen incorrecta y me dice que no esta disponible para ejecutarse en windows o contiene un error y al final me dice Estado del error 0xc000012f y al querer desinstalarlo me aparece lo mismo . Espero me puedan ayudar.

Answer 1

¡Hola! Será un gusto ayudarte. :)

Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo con tu Office 365. Este tipo de error hace referencia a que la instalación actual de Office se encuentra dañada, para resolver este incidente te planteamos los siguientes métodos.

Método 1. Reparar la instalación de Office 365

Presiona la tecla Windows + X selecciona Programas y****características.

Selecciona la instalación de Microsoft Office 365 y haces clic en el botón Cambiar. Selecciona la opción Reparación en línea.

Método 2. Reinstalación de Office 365

Ejecuta el Fix it de desinstalación de Office 365.

Clic en Fix it


En la parte inferior de la pantalla, haz clic en Abrir.

 

Nota  Si el archivo no se abre, haz clic en Guardar > Abrir carpeta y, a continuación, doble clic en el archivo (debe empezar por "O15CTRRemove") para ejecutar la herramienta Fix it.

Desinstalar Office manualmente

Si la herramienta Fix it no consigue desinstalar Office por completo de su PC, realiza la desinstalación manualmente:

• Quitar Office 2013 u Office 365

A continuación instala nuevamente tu paquete de Office 365, sigue las instrucciones en Descargar e instalar Office 365 Hogar, Personal o Universitarios en su PC.

Gracias por participar en nuestra Comunidad. ;)

¡Ten un día excelente!

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