Microsoft Project 2016 - Error: Microsoft Project dejó de funcionar. Ruta de acceso del módulo con errores: C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d11.dll.

Question

Cuando ejecuto Project 2016 (32bits) empieza bien pero al rato se sale e indica el error "Microsoft Project dejó de funcionar".

Lo he desinstalado y vuelto a instalar; desinstalé e Office por completo y también he hecho la prueba de cambiar ambos a 32 y 64 bits, pero el error persiste con Project. El resto de las aplicaciones de Office funcionan bien.

Además cuando he conseguido trabajar más de 5 minutos no me aparecen las barras de línea base a pesar de estar creada y haber activado su visualización.

¿Alguna idea de la solución?

Gracias de antemano.

A continuación adjunto el error que me arroja el visor de eventos de Windows:

Nombre de registro:Application

Origen:        Application Error

Fecha:         06/07/2016 10:50:51 a. m.

Id. del evento:1000

Categoría de la tarea:(100)

Nivel:         Error

Palabras clave:Clásico

Usuario:       No disponible

Equipo:        MSI-RLOPEZ

Descripción:

Nombre de la aplicación con errores: WINPROJ.EXE, versión: 16.0.6965.2053, marca de tiempo: 0x5745a339

Nombre del módulo con errores: d3d11.dll, versión: 10.0.10586.122, marca de tiempo: 0x56cc01ef

Código de excepción: 0xc0000005

Desplazamiento de errores: 0x00096e20

Identificador del proceso con errores: 0x197c

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d1c0d451cf9a45

Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINPROJ.EXE

Ruta de acceso del módulo con errores: C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d11.dll

Identificador del informe: 9b7ed456-2cc7-11e6-9c1a-448a5b6fea42

Nombre completo del paquete con errores: 

Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: 

XML de evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2016-06-07T15:50:51.030301400Z" />

    <EventRecordID>51287</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>MSI-RLOPEZ</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>WINPROJ.EXE</Data>

    <Data>16.0.6965.2053</Data>

    <Data>5745a339</Data>

    <Data>d3d11.dll</Data>

    <Data>10.0.10586.122</Data>

    <Data>56cc01ef</Data>

    <Data>c0000005</Data>

    <Data>00096e20</Data>

    <Data>197c</Data>

    <Data>01d1c0d451cf9a45</Data>

    <Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINPROJ.EXE</Data>

    <Data>C:\WINDOWS\SYSTEM32\d3d11.dll</Data>

    <Data>9b7ed456-2cc7-11e6-9c1a-448a5b6fea42</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

  </EventData>

</Event>

Answer 1

¡Nos gusta tu participación en nuestra Comunidad Microsoft! :)

Te comento que tu producto está enfocado al nivel empresarial. Sin embargo, por favor realiza una reparación del programa, con las instrucciones que encontrarás en el siguiente enlace: Reparar una aplicación de Office.

Si continúas con el mismo incidente, por favor realiza tu pregunta en los foros especializados, para una revisión detallada de las configuraciones de complementos y configuraciones predeterminadas del programa. Puedes publicar tu consulta haciendo clic en el botón Formular una pregunta, en el siguiente enlace: Foros empresariales Microsoft.

Recuerda que las puertas de nuestra familia Microsoft, siempre estarán abiertas para tí. Si te ha sido útil la información, por favor haz clic en el botónMarcar como respuesta. De esta manera, este hilo servirá de ayuda a otros usuarios con sucesos similares.

¡Te deseamos un estupendo día! ;)

Answer 2

Hola!

Ya traté de hacer la reparación siguiendo las instrucciones que comentas, si bien no hay cambio alguno y el problema persiste.

Sigo tu consejo de consultar dentro del Foro empresarial a ver si hay más suerte.

Muchas gracias por tu ayuda.