Office 2013 : Error con complemento.

Question

Hola,  Instalé y active Power Map para Excel. Pero al tratar de hacer un gráfico de mapas Excel se cierra al intentar cargar los datos y luego me sugiere deshabilitar el complemento. Ya lo deshabilité, desinstalé y volví a descargarlo e instalarlo y me sigue sucediendo lo mismo. No sé qué más hacer. Ayuda por favor. 

Hello, I installed and activated Power Map for Excel. But when trying to make a graph of Excel maps, the program closes when is trying to load the data and then it suggests me to disable the complement. I have already disabled it, uninstalled it and downloaded and installed it again but the same thing keeps happening to me. I do not know what else to do. Please help.

Answer 1

¡Recibe una cálida bienvenida, Ingrid!  

¡Es un honor responder a tu participación en la Comunidad Microsoft!

Quiero comentarte que este incidente puede ser ocasionado por incompatibilidad o corrupción en la aplicación. Por este motivo, te aconsejo realizar los siguientes procedimientos de diagnóstico:

**Opción 1:**Inicia la aplicación en modo seguro y desde allí, verifica si aparece algún complemento activo:

1. Oprime las teclas Windows + R, digita dentro del cuadro Ejecutar la palabra Excel /safey selecciona Aceptar.
2. Haz clic Archivo > Opciones.
3. Selecciona Centro de confianza > Complementos > Complementos COM > Ir.
4. Desactiva las casillas y haz clic en Aceptar.

Opción 2:

Aplica nuevas características desde la aplicación, conoce este procedimiento en la opción Office 2013, del siguiente enlace: Instalar actualizaciones de Office.

Opción 3:

Ejecuta una corrección avanzada de las aplicaciones, desde el panel de programas y características siguiendo las instrucciones hasta el punto 4: Reparar una aplicación de Office.

Cuéntame qué tal te va con los procesos y si la información ha sido de utilidad. Si tienes consultas adicionales, compártelas con la Comunidad Microsoft.

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¡Te envío un fuerte abrazo!  

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