error code 30015-11 (3221356598)

Question

Hola. Tengo el error code 30015-11 (3221356598): Todo comenzó con unos errores cuando tenía el archivo abierto, en distintos programas de Office. Lo apagaba y decía que había que reparar. He seguido las instrucciones de su página. Reinicié el computador, ocupé el asistente de recuperación, también ocupé la opción "Modificar" en el Panel de Control. Ocupé la opción de desinstalación del Panel de Control. Tengo espacio en el disco y una buena conexión a internet. Tengo Windows 10 64bit y el Office que intento instalar es x64.

Answer 1

Gracias: lo desinstalé como dice el link que me muestras, pero solo hasta el paso 1, sin ejecutar después los comandos. Lo que hice el día de ayer, ya después de estar viendo varios videos de cómo puedo hacerlo (porque no puedo esperar mucho más) fue eliminar los rastros con un programa de terceros. Y ayer lo volví a instalar. Me apareció otro error: uno que decía que tenía que cerrar una instalación para seguir instalando (pareciera que algo hace que se ejecuten 2 instalaciones en vez de 1). Cerré esa ventana de error, apareció un mensaje que decía que ya está instalado y listo para utilizar y ¡Listo!

La solución fue desinstalarlo con un programa de terceros y luego cerrar el mensaje de error que aparece al instalar.

Si crees que debo hacer algo más, te pido por favor que me avises. Por ahora, ya tengo solucionado esto, y te agradezco tu tiempo.

Saludos,

Answer 2

oK, pondré entonces una de las opciones de cualquier Office.

Mi Windows es: Windows 10 Home Single Language

Slaudos.

Answer 3

Perdón. Desde la primera instrucción, ya no puedo seguir los pasos, ya que habla de las versiones del Office 2019 y 2016. La página de Office.com solo me permite instalar Office 365.

Saludos,

Answer 4

Muchas gracias. Mientras hago eso, te respondo:

1) ¿Tenias instalada anteriormente otra versión de Office en tu equipo?

R: No2) ¿Cómo estás intentando instalar las aplicaciones de Office?

R: Desde la página office.com

3) ¿El perfil desde donde estás intentando hacer la instalación es de administrador ?

R: Sí

Answer 5

Hola Alberto!

Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.

Para poder ayudarte de la mejor manera posible por favor indicame lo siguiente:

1. ¿Tenias instalada anteriormente otra versión de Office en tu equipo?
2. ¿Cómo estás intentando instalar las aplicaciones de Office?
3. ¿El perfil desde donde estás intentando hacer la instalación es de administrador ?

Mientras me respondes por favor elimine los registros viejos de las versiones de Office que tenías instaladas en el equipo, para ello debes de aplicar los comandos OSPP, te voy a compartir una guía de Slevin K, para que puedes hacer este proceso:

https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/fo...

Quedo pendiente de cualquier duda que tengas.