ERROR CAA2000B

Question

Hasta ayer pude usar tranquilamente mi cuenta de Excel, no fue hasta hoy que de un momento a otro no me dejaba entrar. cuento con archivo muy importante, pero este no esta guardado en mi computadora, sino en la nube de mi cuenta , por tanto es indispensable entrar a ella. siempre que trato de ingresar me aparece esto:

Answer 1

Hola

Soy Prakash y estaré encantado de ayudarle hoy con su pregunta.

Gracias por compartir la captura de pantalla del error.

Según este error, parece que su suscripción ha caducado o está deshabilitada por su administrador global o de Tennant.

Compruebe y verifique que tiene una suscripción válida a Microsoft desde: Office.com > Inicie sesión con su cuenta > Haga clic en la opción Suscripción.

En caso de preguntas adicionales, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo y hacer todo lo posible para resolver su problema.

Saludos Prakash Retribuir a la comunidad. Ayude a la siguiente persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Answer 2

Hola Ali,

Soy Gunasekar y estaremos encantados de ayudarte con tu pregunta.

Para este problema, si su empresa usa ADFS, solicite al administrador que renueve el certificado marcando la casilla junto a Renovar certificados de federación para Microsoft 365 y Azure Active Directory. Esto debería resolver su problema.

Si no es así, puede abrir estos archivos en una cuenta Microsoft diferente.

1. Abra Microsoft Word o Excel.
2. Haga clic en el archivo > Info > cuenta > Cerrar sesión.
3. Inicia sesión con tu cuenta. (necesita una suscripción válida a Microsoft Office) o las opciones de edición serán limitadas.
4. Puedes editar tus documentos.

Microsoft también proporciona herramientas gratuitas de edición de Office 365 en línea con características limitadas.

1. Ve a www.office.com/ e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.
2. Abra el libro de Excel o Word para editar.

Cargue los archivos en Onedrive.

1. Ve a www.onedrive.com/ e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.
2. Cargue todos sus archivos de Office.

Una vez cargados, verá todos los archivos de Office en office.com.

Espero que esta información ayude. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber y estaré encantado de ayudarle más.

Saludos

Gunasekar N

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Answer 3

Podría en todo caso, pasar mi documento de Excel a otra cuenta de Microsoft donde si pueda abrirlo?