Instalar

Question

Hola, tengo dos dispositivos desde donde intale Microsoft 365 familia, en uno de ellos me aparece que tengo microsoft 365 mientras que en el otro me aparece que tengo Microsoft office professional plus 2016; ya he desinstalado en repetidas ocasiones el microsoft para obtener el 365, pero sigue apareciendo el 2016, como el hago para poder ponerlo?

Answer 1

Hola Ian_9901,

Bienvenido a Microsoft Community.

También soy un usuario de Microsoft 365 como tú, espero que lo estés haciendo bien?

Le recomiendo que intente desinstalar Office por completo con la herramienta de soporte técnico de desinstalación

1. Descargue la herramienta de soporte de desinstalación de Office.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Abra la descarga en su navegador y, cuando se le solicite en la ventana Instalación de la aplicación, seleccione Instalar y, a continuación, acepto el Contrato de servicios de Microsoft. Ejecute el archivo después de la descarga.
3. En la ventana Desinstalar productos de Office, seleccione la versión de Office que desea desinstalar y, a continuación, seleccione Siguiente.
4. Siga las indicaciones en las pantallas restantes y, cuando se le solicite, reinicie su computadora. Después de reiniciar el equipo, la herramienta de desinstalación se vuelve a abrir automáticamente para completar el paso final del proceso de desinstalación. Siga las indicaciones restantes.

Encuentre el vínculo adjunto de Microsoft sobre cómo desinstalar Office un PC:

https://support.microsoft.com/article/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Una vez que haya terminado de desinstalar con la herramienta, ahora puede reinstalar Office 365 desde su cuenta Microsoft con la suscripción activa a Microsoft 365.

Para instalar, inicie sesión en la página Mi cuenta https://office.com/myaccount e instale Office.

Por favor, pruebe estos pasos que he proporcionado y hágamelo saber si necesita más ayuda.

Retribuya a la comunidad, ayude a la próxima persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

Saludos cordiales

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