Error ejecución Excel

Question

Buenos días foro.

Desde hace unas semanas, estoy presentando un error con Windows 11 y Excel 2021.

Cuando instalo Office (da igual la versión) el programa Excel no funciona, ni siquiera inicia y lanza los siguientes errores:

He probado iniciando en modo a prueba de errores, haciendo desinstalación completa usando el software de Office, instalando otras versiones (menos 365), reparando la instalación, incluso formateando y reinstalando el sistema operativo, aun así Excel no funciona. Antes de formatear, estaba en las fases betas de Windows, y pensé que sería un error de actualización, pero ahora fuera de la fase beta, sigo igual.

Datos:
Windows 11 Versión 22H2 (compilación de SO 22621.1485)
Equipo Asus A15 TUF AMD Ryzen 7 4800H / 16 Gb RAM

Answer 1

Gracias Glenn por tu respuesta, voy a intentar la opción que me has dado. Tanto si se soluciona como si no, volveré a dejar mi comentario.

Saludos,

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Gracias por la información, MarcosMarín1.

Honestamente, has hecho todo lo que recomendamos para este tema. Desde reinstalar varias versiones de Office hasta reinstalar Windows y aún así el problema no se resuelve. Esto sugeriría que este es un tema bastante complicado.

Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro teléfono o con la gente de chat para obtener ayuda con este problema suyo. En este punto, necesita que alguien acceda de forma remota a su computadora en tiempo real y luego resuelva este problema por usted. Nuestra gente de teléfono y chat es capaz de eso.

Tanto si prefieres contactar con nuestros equipos telefónicos o de chat, puedes hacerlo visitando el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/home/contact?AppVer=soc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

Una vez que haya abierto el enlace, haga lo siguiente:

(1) Proporcione una breve descripción de su problema y haga clic en Obtener ayuda;

(2) haga clic en Contactar con el soporte en la parte inferior de los resultados que aparecen;

(3) Haga clic en Confirmar después de asegurarse de con qué producto tiene un problema; y

(4) finalmente, tendrá la opción de conectarse con un representante de chat de Office o de ser llamado por un representante de teléfono de Office.

Capturas de pantalla a continuación como referencia.

Sin embargo, tenga en cuenta que nuestras horas de operaciones para nuestro equipo telefónico son horas normales de trabajo, mientras que el equipo de chat es 24/7.

Respetuosamente

Glenn Rue

Answer 3

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Buenas tardes querido Glenn,

Gracias por responder.

Responder a sus consultas.

1. Versión de Office
2. Con las versiones 2016 y 2019 también he tenido el mismo problema.
3. Otras aplicaciones funcionan sin problemas
4. El espacio en disco es suficiente. Tengo 2 discos de 1 Tb cada uno, con varias particiones para diferentes usos (El disco con la partición donde instalo Office está en Programas (D:) y corresponde al disco donde tengo particiones C: y E:, partición F: corresponde a otro disco que con una partición aún no formateada)
5. Aparentemente todo es correcto.

Espero que la información sea suficiente.

Sigo atento a su respuesta.

Saludos

EDITAR: Se eliminó la información de identificación personal (PII).

Answer 4

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Hola, MarcosMarín1.

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y la más sincera esperanza de que todo esté bien.

De la descripción proporcionada, parece que no puede usar Excel 2021 en su computadora con Windows 11. Esto es a pesar de reinstalar tanto la aplicación como Windows 11. En todos sus intentos, parece que recibe el mismo mensaje de error: "El sistema operativo no está configurado para ejecutar esta aplicación".

Este problema puede deberse a la configuración de Windows o Excel que debe cambiarse. O también puede ser un problema con los componentes de hardware de la computadora, como un controlador incompatible o un componente defectuoso. Entonces, trabajemos juntos como un equipo para llegar al fondo de esto. Pero para ayudarlo mejor, necesito preguntar:

1. ¿Cuál es la versión de Excel 2021? Consulte el número de versión resaltado en la guía y la foto a continuación.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/%C3%A0-propos-d-office-identifier-la-version-d-office-que-j-utilise-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

2. ¿Qué otras versiones de Office instaló que tienen el mismo problema? ¿Office 2013? ¿Office 2016? ¿Office 2019?
3. ¿Otras aplicaciones de Office como Word y PowerPoint tienen el mismo problema?
4. ¿Puede decirnos cuánto espacio libre tiene su unidad C? Utilice nuestra guía a continuación para averiguarlo.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9couvrez-la-quantit%C3%A9-d-espace-de-stockage-disponible-sur-votre-pc-c7cbe6ef-267b-6b8a-32d9-01161623ba5a?msclkid=3e97d74ebbd411ecbf078b6294ac405d

5. ¿Está recibiendo todas las marcas de verificación verdes cuando visita el siguiente sitio web?

https://portal.office.com/ServiceStatus

Espero saber de usted pronto.

Respetuosamente

Glenn Rue

Moderador del Foro

Comunidad Microsoft