Error de word

Question

cuando abro un archivo para editarlo ya sea en el iphone o ipad aparecen fragmentos de texto en azul, como si fuera un sombreado, que evidentemente yo no he puesto y que no se quitan y cuando abro el mismo archivo en la computadora no está; solo pasa con esos dos dispositivos. Ya actualicé las versiones de word y llevo ya tiempo con este problema y en soporte de apple me dicen que no saben. Adjunto muestra

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

La versión de word es 2.72

La versión de microsoft 365 es 2.72

Sucede con cualquiera de las dos.

Pasa también con documentos nuevos

Ya desinstalé la aplicación, cerré cuentas, reinicié dispositivo y nada mejora

Hola Psic. Noemí Loria

¡Gracias por la información!

Dado que tiene una suscripción a Microsoft 365 y ya ha agotado algunos de los posibles pasos de solución de problemas, le sugiero que se ponga en contacto con nuestra línea de soporte en vivo para investigar más a fondo el problema y también para obtener una interacción en tiempo real y una resolución en tiempo real.

Haga clic aquí: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

Muchas gracias por su comprensión, y por favor actualícenos cuando se conecte a nuestro soporte en vivo.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador del foro de Microsoft

Answer 2

Hola

La versión de word es 2.72

La versión de microsoft 365 es 2.72

Sucede con cualquiera de las dos.

Pasa también con documentos nuevos

Ya desinstalé la aplicación, cerré cuentas, reinicié dispositivo y nada mejora

Answer 3

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cuando abro un archivo para editarlo ya sea en el iphone o ipad aparecen fragmentos de texto en azul, como si fuera un sombreado, que evidentemente yo no he puesto y que no se quitan y cuando abro el mismo archivo en la computadora no está; solo pasa con esos dos dispositivos. Ya actualicé las versiones de word y llevo ya tiempo con este problema y en soporte de apple me dicen que no saben. Adjunto muestra

Hola Psic. Noemí Loría

¡Saludos!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entendemos que esta situación es difícil, y podría estar afectando a su negocio, trabajemos juntos en esto como equipo para llegar al fondo de esto.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

1. ¿Cuál es la versión y edición de la aplicación de Word? ex. Familia de Microsoft 365
2. ¿Me gustaría que pudiera proporcionarnos una captura de pantalla del problema principal con su aplicación?
3. ¿Le está sucediendo esto también a un nuevo documento en blanco?
4. ¿Ha intentado desinstalar la aplicación Word en su lugar?

Esperamos su respuesta.

Sinceramente

Juhn Jac

Moderador del foro de Microsoft