![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el negocio | Otros
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Hola MaribelJM,
Buenos días.
Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.
De acuerdo con su descripción , "Desvincular el autenticador"
Antes de seguir adelante, ¿podría permitirme reunir la siguiente información importante para que pueda comprender mejor su situación?
* ¿Puedo saber qué tipo de cuenta de correo electrónico es? ¿Está esta cuenta de correo electrónico asociada a un tipo de suscripción de licencia de Office 365 Empresa Básico/Estándar/Empresarial o a una suscripción a Microsoft 365 Familia/Personal o a Microsoft 365 Hogar y Empresas /Microsoft 365 Hogar y Estudiantes"?
La razón de estas preguntas es que, por lo general, diferentes cuentas de licencia de suscripción tienen diferentes opciones de procesamiento y soporte.
No pude encontrar esta información en particular en la descripción inicial de su hilo para que ambos podamos reducir este escenario específico. Si puede proporcionar esta información, le proporcionaré alguna información en consecuencia.
Realmente aprecio su valioso tiempo y amable cooperación.
Sinceramente
Darpan