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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Aparece este error al intentar insertar modelos 3d de archivo.
<Error>
<Code>InvalidAuthenticationInfo</Code><Message>Authentication information is not given in the correct format. Check the value of Authorization header. RequestId:a8545054-a01e-00d8-3c95-f70462000000 Time:2023-10-05T14:12:30.8707455Z</Message> </Error>
Familia de productos de gráficos de presentaciones de Microsoft que ofrecen herramientas para crear presentaciones y agregar efectos gráficos, como objetos multimedia y efectos especiales con texto.
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¡Hola!
No hemos tenido noticias suyas en las últimas 72 horas, por lo que consideraremos que su problema está resuelto. En el futuro, no estaremos monitoreando este hilo, así que si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en el enlace a continuación. O haga clic en la opción Hacer una pregunta como se muestra en la foto.
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Gracias por su comprensión.
Respetuosamente
Glenn
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Hola Nancy Mariela Yáñez Ramírez
¡Saludos!
Gracias por publicar en Microsoft Community.
Parece que hay un problema con la información de autenticación al intentar insertar modelos 3D en PowerPoint.
Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.
Para entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:
• ¿Cuándo se produjo este problema?
• ¿Cuál es el número de compilación y la edición actuales de la aplicación de PowerPoint? Para comprobar el número de compilación y el nombre de la edición. Solo tiene que seguir los pasos proporcionados en este enlace de artículo de soporte: Acerca de Office: ¿Qué versión de Office uso? - Soporte técnico de Microsoft
• ¿Cuáles son los pasos iniciales de solución de problemas que ya ha probado hasta ahora?
Mientras tanto, nos gustaría que nos proporcionara algunas respuestas a las preguntas anteriores. Para que podamos brindarle una solución más precisa.
Para resolver este problema, intente cerrar sesión en su cuenta de Microsoft y, a continuación, vuelva a iniciar sesión. Si eso no funciona, intente borrar la memoria caché y las cookies de su navegador.
Si el problema persiste, háganoslo saber para que podamos ofrecerle otras opciones que pueda probar.
Sinceramente
Khou Sun
Moderador de la comunidad de Microsoft