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Hasta ayer me conectaba bien a Office 365, pero desde hoy obtengo el error CAA2000B y no puedo conectar. He revisado mi suscripción y todo está correcto (y el pago realizado).
Alguna ayuda?
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Hola
No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. Si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir sus inquietudes a través de este enlace:Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com), ya que no estaremos monitoreando este hilo en el futuro.
Gracias por su comprensión.
Sinceramente
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft
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Hola Alberto CARCELES,
Acabamos de recibir una respuesta de nuestro interno y aquí está la información que han proporcionado:
Esto suele deberse a que el principio Common Data Service del entorno está deshabilitado. Es posible que tenga que ponerse en contacto con su administrador de TI acerca de este problema o también puede comprobar que su licencia de suscripción no ha caducado.
Espero que esto ayude,
Sinceramente
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft
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Hola
Gracias por proporcionarnos información adicional sobre su preocupación actual.
En este punto, nos gustaría compartir su problema actual con nuestro equipo interno para buscar otras posibles opciones que pueda probar.
Le mantendremos informado tan pronto como recibamos una respuesta de ellos.
Su paciencia en este asunto es muy apreciada,
Sincero
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft
Número de serie del producto:
La imagen del error es la siguiente:
Gracias por su respuesta
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Hola Alberto CARCELES
¡Saludos!
Gracias por publicar en Microsoft Community.
Al leer la descripción que ha publicado, parece que tiene un problema con Microsoft Office 365 en el que ahora no puede conectarse a Microsoft Office 365, ya que le da un código de error "CAA2000B".
Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.
Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:
• ¿Cuál es el número de compilación actual de su programa de Microsoft Office 365? Para comprobar la versión de compilación de su programa de Microsoft Office 365 sólo tiene que seguir los pasos proporcionados desde este enlace: Acerca de Office: ¿Qué versión de Office uso? - Soporte técnico de Microsoft.
• Si es posible, proporcione una captura de pantalla del código de error exacto que ha encontrado. Para que podamos investigar más a fondo sobre este asunto.
Mientras tanto, nos gustaría que nos proporcionara algunas respuestas primero a las preguntas anteriores. Para que podamos proporcionarle una solución más precisa.
Esperamos su respuesta,
Sinceramente
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft